投訴來(lái)源：福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì) 

投訴人：劉女士

投訴對(duì)象：深圳市壹生活臨豐家政服務(wù)有限公司

消費(fèi)者要求：退費(fèi)

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2022年1月23日在該商家處支付7300元購(gòu)買家政服務(wù)。繳費(fèi)后商家提供的家政服務(wù)質(zhì)量與合同約定不一致，每次匹配的家政阿姨服務(wù)水平參差不齊，態(tài)度消極敷衍，故向商家提出退費(fèi)申請(qǐng)，遭到拒絕。

福田區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。經(jīng)工作人員調(diào)查了解，該商家拒絕退費(fèi)并直言讓消費(fèi)者直接起訴，態(tài)度惡劣。后工作人員多次通過電話、短信方式聯(lián)系商家，該商家均拒絕配合任何形式的調(diào)查、調(diào)解工作。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市福田區(qū)下梅林金梅花園3棟313室。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。