投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象：深圳市嘉淇寶貝教育發(fā)展有限公司

投訴人：王女士  

消費(fèi)者要求：退還培訓(xùn)費(fèi)

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

2022年1月23日本人在該商家處花費(fèi)2980元購買培訓(xùn)課程，繳費(fèi)后由于深圳疫情管控，無法返回深圳參加課程學(xué)習(xí)。本人與商家協(xié)商退費(fèi)，但是商家態(tài)度惡劣，拒絕退還全部費(fèi)用，要求扣除一半的費(fèi)用，且一直拖延退費(fèi)。

深圳市消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。經(jīng)過我會(huì)調(diào)解，商家同意全額退款，但一直拖延退款。其又反悔稱只能退還一半的費(fèi)用。消費(fèi)者最終也同意商家提出的方案，但一直未收到退款。后我會(huì)工作人員多次致電商家，但均拒絕接聽，拒絕配合調(diào)解工作。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市福田區(qū)福保街道明月社區(qū)益田路3001號(hào)瑞和園瑞祥閣、瑞雅閣、瑞馨閣瑞雅閣4E瑞馨閣4E。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。