潔家邦家政：商家拒絕接受調(diào)解

投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象： 深圳市潔家邦家政服務(wù)有限公司

投訴人：關(guān)先生

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2022年3月13日在該商家處支付2079元購(gòu)買家政服務(wù)。按照合同約定，商家應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知家政阿姨的身份信息、身體健康狀況并提供證明文件。繳費(fèi)后商家并未開收據(jù)和發(fā)票，也未提供證明資料，態(tài)度消極敷衍，故向商家提出退費(fèi)，遭到拒絕。

深圳市消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。經(jīng)過(guò)我會(huì)調(diào)查調(diào)解，該商家無(wú)法及時(shí)提供所需證明材料并提出退費(fèi)需扣除部分費(fèi)用。其負(fù)責(zé)人拒接我會(huì)電話，拒絕配合調(diào)查調(diào)解工作。此外，我會(huì)查詢深圳信用網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，近三個(gè)月內(nèi)該商家地址由南山區(qū)變更為龍崗區(qū)。商家注冊(cè)地址：深圳市龍崗區(qū)布吉街道長(zhǎng)龍社區(qū)德興城9-11棟德興城10棟2樓商鋪58號(hào)。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過(guò)“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。