投訴來源：福田區(qū)消費者委員會 

投訴人：蔡先生

投訴對象：深圳中領(lǐng)綠景健身有限公司（紅樹林購物中心店）

消費者要求：退回預售卡費用

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2021年12月26日在該商家處花費5776元購買了預售卡服務，直到2022年2月9日商家仍未開業(yè)，與商家繳費時承諾的開業(yè)時間嚴重不符。故向商家申請退回預售卡費用，遭到商家拒絕。訴求：退款。

福田區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。經(jīng)工作人員調(diào)查了解，該商家在4月15日已營業(yè)，消費者購買的預售卡還未激活使用過，商家拒絕退款。工作人員多次通過電話、短信方式聯(lián)系商家，同時發(fā)函要求其到消委會配合處理投訴，均拒絕配合調(diào)解工作。后工作人員上門現(xiàn)場協(xié)調(diào)，商家承諾在5月20日前聯(lián)系消費者處理，但消費者表示至今仍未接到商家電話。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市福田區(qū)沙頭街道沙嘴社區(qū)沙嘴路8號紅樹華府A、B、C、D棟B棟負1層SD17。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者：謹慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。