投訴來(lái)源：福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì) 

投訴人：蔡先生

投訴對(duì)象：深圳中領(lǐng)綠景健身有限公司（紅樹林購(gòu)物中心店）

消費(fèi)者要求：退回預(yù)售卡費(fèi)用

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2021年12月26日在該商家處花費(fèi)5776元購(gòu)買了預(yù)售卡服務(wù)，直到2022年2月9日商家仍未開業(yè)，與商家繳費(fèi)時(shí)承諾的開業(yè)時(shí)間嚴(yán)重不符。故向商家申請(qǐng)退回預(yù)售卡費(fèi)用，遭到商家拒絕。訴求：退款。

福田區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。經(jīng)工作人員調(diào)查了解，該商家在4月15日已營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者購(gòu)買的預(yù)售卡還未激活使用過(guò)，商家拒絕退款。工作人員多次通過(guò)電話、短信方式聯(lián)系商家，同時(shí)發(fā)函要求其到消委會(huì)配合處理投訴，均拒絕配合調(diào)解工作。后工作人員上門現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，商家承諾在5月20日前聯(lián)系消費(fèi)者處理，但消費(fèi)者表示至今仍未接到商家電話。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市福田區(qū)沙頭街道沙嘴社區(qū)沙嘴路8號(hào)紅樹華府A、B、C、D棟B棟負(fù)1層SD17。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過(guò)“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。