投訴來(lái)源：福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì) 

投訴人：饒女士

投訴對(duì)象：深圳市洪振美容美發(fā)有限責(zé)任公司(木北造型中航城店)

消費(fèi)者要求：退還預(yù)付款費(fèi)用

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于2021年12月20日在該商家處預(yù)付4000元購(gòu)買(mǎi)理發(fā)服務(wù)。由于個(gè)人原因，繳費(fèi)后與商家溝通退款并在公眾號(hào)申請(qǐng)退卡，商家拒絕退款且表示與原老板雖然都?xì)w屬于木北造型集團(tuán)，但實(shí)際上分屬不同老板。訴求：退回預(yù)付款費(fèi)用。

福田區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。經(jīng)調(diào)查了解，該商家回復(fù)已退款，但消費(fèi)者表示未收到退款。后工作人員致電該商家，其表示誤以為消費(fèi)者已到門(mén)店辦理，但商家核實(shí)未退款后仍多番推諉拖延，拒絕配合調(diào)查、調(diào)解工作。此外，工作人員上門(mén)協(xié)調(diào)未看見(jiàn)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，致電商城客服，該商家回復(fù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)已更換且在更換法人，由于疫情原因新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照還未辦理好。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市福田區(qū)華強(qiáng)北街道華航社區(qū)中航路1號(hào)中航城天虹購(gòu)物中心4層L445。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過(guò)“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺(tái)查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。