投訴對(duì)象：深圳市君德體育發(fā)展有限公司

投訴來(lái)源：深圳市光明區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：梁女士

消費(fèi)者要求：履行退款協(xié)議

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2020年4月22日與深圳市君德體育發(fā)展有限公司達(dá)成退款協(xié)議，雙方隨后簽署《客戶投訴處理表》，約定在扣除30%的違約金后，公司退還剩余款項(xiàng)11248元。截至今年9月15日，該公司仍未履行該退款協(xié)議。訴求：盡快退款。

光明區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況，工作人員多次致電商家負(fù)責(zé)人并郵寄約談通知書，商家均未響應(yīng)，現(xiàn)已無(wú)法與商家取得聯(lián)系。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市光明新區(qū)光明街道光明大道與河心南路交匯處新地中央23樓。

在此，深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:面對(duì)預(yù)付式消費(fèi)，要審慎選擇商家，盡量避免一次性充值過多金額。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）