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預付式消費退款難 深圳市消委會公開譴責力美健華聯店

2022-02-21

近期，深圳市消費者委員會收到多名消費者投訴，其反映在深圳市東承健身管理有限公司（力美健健身俱樂部華聯大廈店）購買健身服務后，因該公司不能繼續(xù)提供服務，遂提出退還剩余課程費用，但該合理訴求遭拒。

元宵佳節(jié)，發(fā)生了“甜蜜的煩惱”該怎么辦？

2022-02-17

元宵節(jié)曾是古代的情人節(jié)，最早在唐代，青年男女在這天夜晚出門游玩，大家賞花燈、猜燈謎?！膀嚾换厥?，那人卻在燈火闌珊處?！边@句唯美浪漫的詩詞，正體現了中國情人節(jié)的風范。元宵，你是否給心愛的TA準備了驚喜？如果精心準備的鮮花和燭光晚餐一不小心鬧出了“烏龍”，該怎么收場呢？

2021年深圳市消費投訴分析報告出爐 教育培訓投訴量增長

2022-02-11

2月11日，記者從深圳市消費者委員會最新發(fā)布的《2021年深圳市消費投訴分析報告》獲悉，2021年，深圳市、區(qū)消委會共收到投訴210414宗，同比增長2.62%。投訴排名前五的行業(yè)分別為：互聯網及通信服務、教育培訓、通訊電腦數碼、文體旅游服務、化妝品/美容美發(fā)/整形。

消費

東方時代健身（KKONE店）：商家承諾退費未履行

2021-12-08

深圳市消費者委員會

本人在該商家購買拳擊課程服務，因身體不適申請退還剩余課時費，經協商未果。

消費

海馬理得英語閱讀中心：商家承諾退費未履行

2021-12-03

深圳市消費者委員會

本人于今年4月在該商家購買了少兒英語培訓課程，期間因補課插班等事宜雙方發(fā)生糾紛，故于7月初申請退費。商家一直未積極處理退費事宜。

消費

粵寶樂兒童成長中心：商家拒不配合調解

2021-12-03

深圳市消費者委員會

本人于今年7月在該商家為小孩報名早教班，報名時商家承諾若小孩上課后發(fā)現不適應該課程，可全額退款。上了三天課程后，商家表示我所參加的是促銷活動，不可退款，經協商未果。

消費

世紀佳緣（車公廟店）：商家未按已簽署協議退款

2021-12-03

福田區(qū)消費者委員會

本人于2020年12月31日在該商家花費10500元購買婚姻介紹服務，個人原因要求退款。

消費

曼莎國際美容美發(fā)（平湖店）：商家承諾退費未履行

2021-12-03

深圳市消費者委員會

本人于今年6月底在該商家購買會員卡并進行充值，因商家未按承諾進行收費，增加了費用，認為其存在虛假宣傳的問題，與其協商后同意退款，但至今拖欠未退。

消費

無上悅動健身：商家停業(yè)未退費

2021-12-03

福田區(qū)消費者委員會

多名消費者反映，其在該商家辦理健身會員卡、私教卡，充值金額幾千至萬元不等，但該店于今年10月底停業(yè)，至今仍拖欠卡內余額未退。

消費

哈爾特健身：商家拒不配合調解

2021-11-26

深圳市消費者委員會

本人于今年10月18日在該商家辦理健身卡，只去過一次健身房，申請退卡時被拒絕，商家表示只能轉卡，一律不退費，經協商未果。

消費

香港卡依寶貝國際嬰幼兒游泳館：商家停業(yè)未退費

2021-11-26

龍華區(qū)消費者委員會

多名消費者反映，其在該商家優(yōu)城購物中心分店購買嬰幼兒游泳儲值卡，但商家于今年10月中旬開始以“設備老化需維修”為由暫停營業(yè)，截至今日仍未開業(yè)。

教育

齙牙兔兒童情商訓練營：商家承諾退費未履行

2021-11-26

福田區(qū)消費者委員會

本人于去年在該商家購買情商訓練課程服務，因商家未與我溝通便私自調課，引發(fā)較多矛盾，于是要求退課退費，但該商家態(tài)度傲慢，經多次協商未果。

消費

淘寶華斯柯數碼專營店：商家承諾退費未履行

2021-11-26

深圳市消費者委員會

本人在該商家的淘寶店購買169元的隨身WIFI，商家要求我掃描二維碼充值299元開通套餐，因后續(xù)使用存在問題，要求退費，根據協商要求將WIFI郵寄到商家指定地址，快遞顯示已簽收，但至今未退169元的WIFI費用。

消費

愛豆守護榜小程序:商家拒不配合調解

2021-11-19

深圳市消費者委員會

本人在該商家的小程序上充值消費,因其違反規(guī)定被下架,現申請退還實際消費費用,在此期間聯系工作人員,均以失蹤、拖延等方式不予處理,經協商未果。

消費

冠藍籃球:商家拒不配合調解

2021-11-19

深圳市消費者委員會

本人在該商家購買少兒籃球培訓服務,因交通堵塞,孩子上課不便申請退費,經協商無果。

消費

辮豆學習中心:商家承諾退費未履行

2021-11-19

龍崗區(qū)消費者委員會

本人在該商家繳納了1萬元課程費,因機構搬遷后不再開設所購課程,提出退費申請,負責人同意退費,但以各種理由推拖,至今未退。

消費

藍&白自助簡餐:商家停業(yè)未退儲值卡余額

2021-11-19

羅湖區(qū)消費者委員會

多名消費者反映,在該商家國貿分店辦理餐飲儲值卡,充值金額百元至千元不等,但該分店于今年11月初停業(yè),至今仍拖欠卡內余額未退。

消費

清瑤燈飾：商家拒不配合調解

2021-11-12

深圳市消費者委員會

本人在某電商平臺的該商家店內購買燈具，但商家未在承諾時間發(fā)貨，向其了解未發(fā)貨原因，其表示質檢未通過，要求商家對延誤行為進行道歉并及時整改，經協商未果。

消費

風云音樂會所：商家拒不配合調解

2021-11-12

深圳市消費者委員會

本人在該商家唱歌，實際消費時長為90分鐘，但結賬時商家卻按180分鐘時長收取費用，經協商無果。

消費

非常食客餐飲：商家停業(yè)未退儲值卡余額

2021-11-12

龍華區(qū)消費者委員會

多名消費者反映，在該商家龍華展滔科技大廈分店辦理餐飲儲值卡，充值金額百元至千元不等，但該分店于今年8月初停業(yè)，至今仍拖欠卡內余額未退。

消費

尊品美容美發(fā)：商家簽署退款承諾書后未履行

2021-11-12

坪山區(qū)消費者委員會

本人在該商家坪山分店辦理會員儲值卡，因該分店停業(yè)，要求商家退回儲值卡內余額，商家已于2020年5月20日簽署退款承諾書，但至今未履行承諾，經多次協商未果。

消費

優(yōu)啟國際少兒英語：商家突然停業(yè)未退課程費用

2021-11-05

龍華區(qū)消費者委員會

多名消費者反映，其在該商家一次性支付一萬元以上少兒英語培訓課程費，截至今年10月17日，僅完成部分課時，但商家于10月18日凌晨突然發(fā)微信稱經營困難，旗下所屬門店全部關閉，現已無法聯系到商家處理退費事宜。

消費

尚影舞蹈（橫崗店）：商家涉嫌使用霸王條款

2021-11-05

深圳市龍崗區(qū)消費者委員會

多名消費者反映，在該商家購買舞蹈培訓課程，由于個人計劃變動、課程質量不高等情況，與商家協商退款，商家表示合同中已寫明“一律不予退款”，因此不能退費，經多次協商無果。

消費

清山泉凈水器：商家拖延退還押金

2021-11-05

深圳市消費者委員會

多名消費者反映，其租用了該商家的凈水器，并支付了500-800元不等的押金，商家承諾若停止使用并將機器寄回后可退還押金。但當消費者寄回機器后，商家卻拖延退費甚至不予退費，經多次協商未果。

消費

華仁健身連鎖（鐵神館）：商家關門停業(yè)拒絕退費

2021-10-29

龍崗區(qū)消費者委員會

多名消費者反映，其在該健身房購買年卡及私教課程，現已關門停業(yè)，要求退款也不予處理，與商家協商未果。

深圳消委會發(fā)布巧克力選購消費提示[詳細]

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