讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年9月5日訊（深圳特區(qū)報記者 杜澎 許舜鈿）“藥來了，請拿好！”9月3日，一位身手矯健的“大白”穿梭在羅湖區(qū)桂園街道松園社區(qū)鴻翔花園小區(qū)內(nèi)，很快“大白”將一袋包裝好的藥品交到了住戶王爺爺?shù)氖稚?。想不到向桂園街道暖心服務(wù)熱線求助半小時后，急需的藥品便被送到，王爺爺和其家屬懸著的心終于放下來了，便連聲向送藥“大白”道謝。

原來，王爺爺患有心臟病需要定期按時服藥，但自8月29日起鴻翔花園（除高風(fēng)險區(qū)、一樓底商外）由低風(fēng)險區(qū)調(diào)整為中風(fēng)險區(qū)，期間“人不出區(qū)、錯峰取物”，加之83歲高齡的王爺爺服用的藥物只能從醫(yī)院購買，所以只能求助桂園街道暖心服務(wù)熱線。

接線后，桂園街道接線員認(rèn)真記錄下王爺爺說的每一個重要信息，隨即將信息上報給桂園街道疫情防控指揮部，指揮部即刻安排專人到相關(guān)醫(yī)院購買藥品。很快藥品拿到手，買藥專人以最快的速度趕往鴻翔花園小區(qū)外，將藥品交到中風(fēng)險區(qū)工作人員手中，由此才出現(xiàn)了開頭“大白”狂奔的一幕。

9月1日，翠竹街道新村社區(qū)收到了一位68歲獨(dú)居老人的電話求助：“前段時間我剛做完手術(shù)需要兩天換藥一次，現(xiàn)在小區(qū)劃為中風(fēng)險，我一個人在家不知道該怎么辦，你們能不能幫幫我？”

掛斷電話后，新村社區(qū)工作人員迅速響應(yīng)，聯(lián)系社康醫(yī)生上門進(jìn)行健康評估。測量血壓、心電圖檢測、為創(chuàng)口進(jìn)行清理換藥……醫(yī)生為郭阿姨仔細(xì)進(jìn)行診斷，同時工作人員在一旁耐心安撫郭阿姨的情緒，并現(xiàn)場連線心理醫(yī)生，幫郭阿姨打開心結(jié)、穩(wěn)定情緒。