投訴來源：龍崗區(qū)消費者委員會

投訴對象：深圳市龍崗區(qū)久妍美體健康管理中心

投訴人：李女士

消費者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2022年2月10日在該商家處花費2980元辦理一張私密護(hù)理卡（10次），僅消費一次，第二天（2月11日）申請退款，商家以店內(nèi)原價為3980元/次為由拒絕退費。

龍崗區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。工作人員從3月中旬開始與商家聯(lián)系，多次致電并發(fā)送短信，要求商家上傳按3980元/次的價格實際消費的交易記錄，否則涉嫌虛假宣傳，價格欺詐。在此期間，商家手機(jī)多次提示無人接聽且未回?fù)茈娫挕?月28日，商家明確表示會與消費者溝通并提出解決方案。5月7日，消費者表示自投訴至今，商家從未與其聯(lián)系。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍崗區(qū)龍城街道黃閣坑社區(qū)黃閣路448號天安活力廣場2號商業(yè)樓2B0325。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）