投訴對(duì)象：深圳福泰源康養(yǎng)有限公司

投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：某先生

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

2018年3月份本人購(gòu)買了該商家的養(yǎng)老卡和護(hù)理床，雙方簽訂合約，商家承諾定期支付護(hù)理床租賃利息，并可憑所購(gòu)養(yǎng)老卡在下屬養(yǎng)老院入住消費(fèi)，合約到期后退回余額。本人與其簽訂兩個(gè)合約，共計(jì)90萬(wàn)元人民幣，合約分別于2020年11月28日和2021年3月13日到期。合約規(guī)定期滿可退回余額，若商家未按時(shí)退還，則其需要每日按應(yīng)退金額的萬(wàn)分之五支付違約金。本人在合約期滿之日起即要求其退款，經(jīng)多次聯(lián)系協(xié)商，對(duì)方均以各種理由拖延。目前本人僅收到3.2萬(wàn)元，仍有86.8萬(wàn)元余額未退。訴求：退款。

深圳市消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，多次約談該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人及法定代表人，并于2021年7月22日促使雙方簽訂調(diào)解協(xié)議書，要求該公司于2021年7月30日向消費(fèi)者退回第一筆款項(xiàng)50萬(wàn)元，但消費(fèi)者至今未收到該筆錢，隨后我會(huì)多次聯(lián)系法定代表人，其一直拖延退款。經(jīng)查，商家經(jīng)營(yíng)地址：深圳市羅湖區(qū)桂園街道深南東路4002號(hào)鴻隆世紀(jì)廣場(chǎng)B座12C。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>