“第十三屆深圳市顧客滿意服務明星”暨“第五屆深圳市優(yōu)質(zhì)服務示范單位”活動由深圳市工商業(yè)聯(lián)合會作為指導單位、深圳市消費者委員會作為特別支持單位、深圳市質(zhì)量協(xié)會作為主辦單位進行開展,圍繞顧客滿意為中心,積極挖掘抗疫一線突出貢獻者,以各行業(yè)從業(yè)人員、基層團隊(班組)及服務性單位為主要參評對象,采用顧客評價、現(xiàn)場訪問、專家評審等程序,評定出新一屆服務明星單位、班組、個人,以及第五屆深圳市優(yōu)質(zhì)服務示范單位。