深圳新聞網(wǎng)2023年8月9日訊（記者 田志強(qiáng)）日前，“第十三屆深圳市顧客滿意服務(wù)明星”暨“第五屆深圳市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位”創(chuàng)建活動(dòng)正式開始申報(bào)。8月9日，記者從深圳市顧客滿意服務(wù)明星活動(dòng)辦公室獲悉，自啟動(dòng)申報(bào)以來，政府部門及企事業(yè)單位積極參與，已有超100家企業(yè)申報(bào)單位及團(tuán)體類獎(jiǎng)項(xiàng)。

據(jù)了解，本屆創(chuàng)建活動(dòng)以《服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)方案》為綱領(lǐng)性文件，以提升顧客滿意度，提升各行業(yè)一線人員的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)技能水平為目的，遵循廣泛性、有效性、自愿性以及分類指導(dǎo)和標(biāo)桿帶動(dòng)原則，面向深圳各行業(yè)從業(yè)人員、基層團(tuán)隊(duì)（班組）及服務(wù)性單位開展，旨在響應(yīng)深圳建設(shè)成為國(guó)際消費(fèi)中心城市的號(hào)召，積極挖掘在服務(wù)一線作出突出貢獻(xiàn)的“服務(wù)明星”。

目前，創(chuàng)建活動(dòng)工作第一階段“申報(bào)材料”階段（7月15日-8月15日）已接近尾聲，各項(xiàng)工作正有序開展，第二階段“材料評(píng)審”將于8月16日如期進(jìn)行。如有意愿參與申報(bào)的企業(yè)仍可在申報(bào)期內(nèi)進(jìn)行申報(bào)，深圳市顧客滿意服務(wù)明星活動(dòng)辦公室將負(fù)責(zé)受理申報(bào)材料，包括打印文檔和電子文檔各一份，申報(bào)顧客滿意服務(wù)單位的企業(yè)必須提供滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告，報(bào)告的有效性將由深圳市顧客滿意服務(wù)明星專家委員會(huì)審定。

據(jù)悉，今年的創(chuàng)建活動(dòng)將采用顧客評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)訪問、專家評(píng)審等程序，將評(píng)定出第十三屆深圳市顧客滿意杰出管理者10名，服務(wù)明星單位30家、團(tuán)隊(duì)（班組）50個(gè)、個(gè)人120名，以及第五屆深圳市優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位10家。