投訴來(lái)源：龍華區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)

投訴對(duì)象： 深圳市燃燒青春文化傳播有限公司(實(shí)際經(jīng)營(yíng)名稱(chēng):國(guó)際RS流行舞蹈)

投訴人：黃女士

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于2020年10月26日在該商家處支付了學(xué)費(fèi)3500元學(xué)習(xí)舞蹈，課程期限為兩年。但由于個(gè)人原因，在繳款成功后并未簽訂合同就離開(kāi)深圳。后我多次聯(lián)系商家要求退款，但是商家態(tài)度敷衍，用各種理由搪塞我。

龍華區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。工作人員多次致電商家進(jìn)行調(diào)解，但商家態(tài)度強(qiáng)硬，提出此不合理方案：重新計(jì)算兩年課程期限或扣除500元轉(zhuǎn)讓費(fèi)，讓消費(fèi)者自行轉(zhuǎn)讓。工作人員告知商家雙方未簽合同，且不予退款屬于格式條款，在未提醒消費(fèi)者注意的情況下，屬于無(wú)效條款。后商家稱(chēng)合同只剩不到半年期限，故拒絕退費(fèi)也拒絕調(diào)解，稱(chēng)讓消費(fèi)者直接起訴，以變相推高消費(fèi)者維權(quán)成本的方式進(jìn)一步損害消費(fèi)者合法權(quán)益。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市龍華區(qū)福城街道大水坑社區(qū)大三村679號(hào)106新萬(wàn)悅購(gòu)物中心四樓。

在此，深圳消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過(guò)“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛(ài)企查”等平臺(tái)查詢(xún)經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>