深圳新聞網(wǎng)2019年11月8日訊11月7日，為加強對商品和服務的社會監(jiān)督，推進消費領域信用體系建設，深圳市消委會聯(lián)合寶安區(qū)消費者委員會（以下簡稱“寶安區(qū)消委會”）、龍崗區(qū)消費者委員會（以下簡稱“龍崗區(qū)消委會”）和光明區(qū)消費者委員會（以下簡稱“光明區(qū)消委會”）將六家預付式消費領域“跑路”、未按約定退還消費者預付款項的經營者及其主要負責人推送至深圳市公共信用中心，通過深圳信用網(wǎng)公開披露。下一步，對于此次推送的損害消費者合法權益的經營者，消委會將支持受損害的消費者提起訴訟，形成“一處失信、處處受限”的全方位信用監(jiān)督、聯(lián)合懲戒和約束機制。

本次信用推送有三大特點：一是此次推送的六家經營者全部屬于預付式消費領域，且均已停業(yè)；二是互聯(lián)網(wǎng)預付式消費再現(xiàn)經營者停止營業(yè)且未退還消費者預付款問題；三是健身行業(yè)出現(xiàn)同一法定代表人名下多家企業(yè)同時關門的問題，少兒教育培訓行業(yè)經營者“跑路”問題高發(fā)，侵害眾多消費者合法權益。

據(jù)了解，2019年1月至10月，深圳市消費者委員會（以下簡稱“深圳市消委會”）收到預付式消費投訴1.9萬余宗，同比增長105.38%，其中消費者投訴經營者停業(yè)或跑路的投訴4720宗，占預付式消費投訴總量的26.67 %。

針對預付式消費不良經營者“跑路”頻發(fā)的問題，深圳市消委會提醒廣大消費者：

1.謹慎選擇。防范新型互聯(lián)網(wǎng)預付式消費欺詐陷阱；審慎選擇注冊時間較長、規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好、經營狀態(tài)佳的大型連鎖企業(yè)進行消費，并降低預付額度、縮短使用周期，科學理性消費。

2.留存證據(jù)。簽訂預付式消費合同前，認真閱讀有關會員細則、服務合同等格式文本，詳細了解自身權利和義務，并保存活動頁面截圖、支付記錄及其他相關消費維權憑證。

3.及時維權。如遇糾紛，及時通過撥打966315電話、“315消費通”微信公眾號進行投訴。

預付式消費不良經營者攜款“跑路”對消費者造成的權益侵害，導致消費者難以挽回經濟損失。深圳市消委會深入推進社會信用體系建設，將通過失信企業(yè)信用推送、支持消費者起訴等工作構建全方位信用監(jiān)督機制，提高違法企業(yè)的失信成本，督促各行業(yè)企業(yè)誠信經營，打造安全放心的消費環(huán)境。并通過消費教育、消費警示，提醒廣大消費者審慎選擇預付式消費。

隨著我國社會信用體系的不斷完善，“一處失信，處處受限”的聯(lián)合懲戒機制日漸形成。深圳市消委會同時告誡廣大經營者，依法誠信經營，珍愛企業(yè)信用“羽毛”，切勿存在侵害消費者合法權益的行為。

附件1.失信經營者信用推送信息