深圳人社2022年5月9日訊 人在職場(chǎng)飄，哪有不挨“刀”，要想少挨“刀”，就得有“絕招”。

人社君今天就是給你們建言獻(xiàn)策的~萬(wàn)一工作中遇到勞資糾紛啥的……有啥“絕招”能派上用場(chǎng)？

近日，經(jīng)人社部選樹，深圳市龍崗區(qū)平湖街道勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心獲評(píng)“全國(guó)百家金牌勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解組織”。

有些小伙伴可能對(duì)調(diào)解中心這個(gè)詞比較陌生。這個(gè)地方是干嘛的？

看看案例你就明白啦。

原來(lái)出了勞資糾紛問(wèn)題，除了可以找信訪、監(jiān)察、仲裁之外，還有調(diào)解這個(gè)渠道。那平湖街道勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心為啥能獲金牌組織稱號(hào)呢？

平湖街道地處深圳東莞兩市、龍崗龍華兩區(qū)交界處，面積41平方公里，人口約50萬(wàn)人，工礦商貿(mào)企業(yè)近5000家，三小場(chǎng)所超11000家，其中規(guī)模企業(yè)285家。

由于平湖街道產(chǎn)業(yè)多元化，大型商業(yè)綜合體物流業(yè)和工業(yè)園區(qū)眾多，工程施工量大等因素，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快轉(zhuǎn)型、城市開發(fā)建設(shè)提速，勞資糾紛案件明顯增多，預(yù)防穩(wěn)控工作任務(wù)重、壓力大。

平湖街道勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心用了這幾招。

(一)發(fā)揮三級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)覆蓋優(yōu)勢(shì)

強(qiáng)化街道、社區(qū)、企業(yè)三級(jí)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成果，從源頭上妥善化解矛盾苗頭。

企業(yè)通過(guò)勞資雙方內(nèi)部消化矛盾，起到化解勞資糾紛第一道防線作用。

社區(qū)承擔(dān)解決人少案輕的爭(zhēng)議，在企業(yè)與街道之間發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通、承上啟下的“橋梁作用”。

街道勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心集中精力調(diào)處重大勞動(dòng)爭(zhēng)議，起到集中化解、重點(diǎn)突破的作用。

（二）構(gòu)建統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)的調(diào)解工作機(jī)制

街道勞動(dòng)管理部門始終堅(jiān)持把調(diào)解作為處理勞資糾紛的第一手段，加強(qiáng)調(diào)解與仲裁、監(jiān)察執(zhí)法的聯(lián)動(dòng)，把調(diào)解工作貫穿于勞動(dòng)信訪、勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁的各個(gè)環(huán)節(jié)，形成行政調(diào)解、人民調(diào)解與仲裁調(diào)解相結(jié)合的調(diào)解工作機(jī)制。

同時(shí)充分發(fā)揮外勤、執(zhí)法和仲裁三支專業(yè)隊(duì)伍作用，綜合助力調(diào)解工作，形成勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)處聯(lián)動(dòng)機(jī)制。特別是在重大勞資糾紛處置工作中，建立了“部門聯(lián)調(diào)·協(xié)同作戰(zhàn)”機(jī)制，即發(fā)揮各部門職能作用，相互配合，形成合力。

（三）建設(shè)多元化和專業(yè)化調(diào)解隊(duì)伍

街道勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心現(xiàn)有專職調(diào)解員24名，以社工、援助律師為主的穩(wěn)定的兼職調(diào)解員8名，均通過(guò)培訓(xùn)、考核獲得市人力資源部門頒發(fā)的調(diào)解員證，并參加每年的調(diào)解業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，調(diào)解隊(duì)伍的職業(yè)能力不斷提升。積極落實(shí)“以案定補(bǔ)”激勵(lì)措施，按時(shí)發(fā)放案件補(bǔ)貼，2021年共發(fā)放補(bǔ)貼6.68萬(wàn)元。

（四）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理提升調(diào)解服務(wù)能力

實(shí)現(xiàn)“五化”運(yùn)作：

即“文書標(biāo)準(zhǔn)化、處理程序標(biāo)準(zhǔn)化、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化、信息報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)化、調(diào)解員履職標(biāo)準(zhǔn)化”。

優(yōu)化調(diào)裁銜接，開展平湖街道仲裁庭庭前調(diào)解工作；綜合運(yùn)用全國(guó)欠薪平臺(tái)、市政府12345投訴平臺(tái)、陽(yáng)光調(diào)解系統(tǒng)等服務(wù)平臺(tái)開展工作；通過(guò)案件回訪和滿意度調(diào)查等方式暢通投訴舉報(bào)渠道，積極回應(yīng)當(dāng)事人提出的建議和訴求。

（五）重視基礎(chǔ)保障滿足便民需求

以創(chuàng)建新一代勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心——和諧勞動(dòng)關(guān)系便民服務(wù)站為契機(jī)，通過(guò)強(qiáng)基礎(chǔ)補(bǔ)短板，設(shè)置專門的接待室、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解室、心理咨詢室等；大幅提升調(diào)解服務(wù)能力和便民化水平。

看了這么多，是不是羨慕平湖街道的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解服務(wù)了？

其實(shí)我們?cè)谌性O(shè)有87家區(qū)、街道勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，遇到勞動(dòng)權(quán)益糾紛就先找這些勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，以最小成本、最少時(shí)間解決問(wèn)題。

人社君都匯總好了。

△掃碼查看深圳市區(qū)、街道勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織名單及聯(lián)系方式

不想跑線下，線上也可以直接申請(qǐng)調(diào)解。人社君都給你們準(zhǔn)備好了。

勞動(dòng)者網(wǎng)頁(yè)端申請(qǐng)調(diào)解：

步驟一：

直接在瀏覽器地址欄輸入網(wǎng)址http://223.71.147.149/portal，或者通過(guò)“全國(guó)人社政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”（http://www.12333.gov.cn/），依次點(diǎn)擊“在線服務(wù)——?jiǎng)趧?dòng)關(guān)系——在線調(diào)解”進(jìn)入調(diào)解服務(wù)平臺(tái)首頁(yè)。

步驟二：

點(diǎn)擊平臺(tái)的“勞動(dòng)者申請(qǐng)調(diào)解”按鈕，若勞動(dòng)者第一次進(jìn)入本平臺(tái)系統(tǒng)未注冊(cè)登錄賬號(hào)，可選擇打開“掌上12333”APP使用電子社?？⊕呙瓒S碼，進(jìn)入勞動(dòng)者申請(qǐng)調(diào)解信息填寫頁(yè)面。

若無(wú)“掌上12333”APP，可點(diǎn)擊密碼登錄頁(yè)面,頁(yè)面進(jìn)入如下圖所示。

首次使用本平臺(tái)無(wú)登錄賬號(hào)，可點(diǎn)擊登錄框下方的“注冊(cè)”鏈接，進(jìn)入個(gè)人注冊(cè)頁(yè)面進(jìn)行信息注冊(cè)。

步驟三：

使用注冊(cè)賬號(hào)登錄即可進(jìn)入勞動(dòng)者申請(qǐng)調(diào)解信息填寫頁(yè)面。點(diǎn)擊“下一步”即可填寫申請(qǐng)者信息、用人單位信息、其他申請(qǐng)信息等。

步驟四：

填寫完成后，點(diǎn)擊“完成”按鈕即可將申請(qǐng)信息提交到指定的行政區(qū)劃。提交成功后，會(huì)生成業(yè)務(wù)流水號(hào)，該流水號(hào)為調(diào)解進(jìn)度查詢的依據(jù)。

步驟五：

點(diǎn)擊平臺(tái)首頁(yè)的“調(diào)解進(jìn)展查詢”按鈕，根據(jù)流水號(hào)查詢案件處理進(jìn)度。

注：用人單位申請(qǐng)調(diào)解與勞動(dòng)者申請(qǐng)調(diào)解流程相同，進(jìn)入首頁(yè)點(diǎn)擊平臺(tái)“用人單位申請(qǐng)調(diào)解”按鈕即可進(jìn)入用人單位申請(qǐng)調(diào)解信息填寫頁(yè)面。注：?jiǎn)挝宦?lián)系人信息默認(rèn)為登錄用戶信息。

除了網(wǎng)頁(yè)版外，還可以通過(guò)“掌上12333”APP或小程序申請(qǐng)調(diào)解。

掃描下方二維碼即可查看完整步驟哦。

△掃碼查看勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解申請(qǐng)流程

關(guān)于勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解的小tips先介紹到這，希望大家遇到問(wèn)題時(shí)可以幫上忙哦。