深網(wǎng)評論員 夢馬
隨著網(wǎng)購、外賣等網(wǎng)絡消費的興起,相關平臺為了提升服務質量、保障客源,推出了“好差評”制度。然而,這項以“提升服務質量”為初衷的工具,卻被一些不良人員開辟了非法牟利的“生財之道”。
“職業(yè)差評師”隱藏在各大電商平臺和餐飲外賣平臺,有的利用平臺的評分規(guī)則和店主對差評的恐懼心理,實施敲詐勒索;有的活躍在QQ等社交平臺的群里招攬客戶,提供“刷評”服務。“幾塊錢買一條差評”的報價,讓不少勤勤懇懇的網(wǎng)店老板憤恨又無奈,把“職業(yè)差評師”稱作“職業(yè)差評獸”。
這種“職業(yè)差評師”的出現(xiàn),在一定程度上擾亂了市場,不但損害了商家的利益,也會影響消費者的正常判斷。如果繼續(xù)放任此類問題,可能會導致網(wǎng)購、外賣市場“劣幣驅逐良幣”的“逆淘汰”。對此,相關平臺應當要嚴加審核,完善評價制度,對頻繁差評的ID進行“警示”“冷凍”抑或“封鎖”處理,讓評價制度真正發(fā)揮網(wǎng)購維權的作用。
相關部門也應當對網(wǎng)絡上的惡意評價亮劍,讓頭頂“職業(yè)差評師”,實際行敲詐勒索之事的不法商人受到法律的制裁,讓有實力的商家從容前行,讓廣大買家真正享受到優(yōu)質服務。例如,龍崗區(qū)人民法院近日對一宗“職業(yè)差評師”案作出了一審判決,以敲詐勒索罪分別判處被告人蔣某龍、湯某浩有期徒刑二年、一年,分別并處罰金人民幣二萬元、五千元。據(jù)悉,被告人蔣某龍等人通過差評、投訴、訴訟及發(fā)送虛假律師函等手段進行所謂的“打假維權”,在多個電商平臺惡意“打假”,達到勒索財物的目的。龍崗區(qū)人民法院的這起判決獲得了網(wǎng)民的廣泛點贊,有網(wǎng)民進一步提出希望加強整改,讓評價制度真正起到監(jiān)督作用。
對“職業(yè)差評師”的整治需要多方面合力,不僅平臺要加強審查,警方要加大查處力度,相關法律規(guī)范也亟需出臺,為后續(xù)管理提供法律支撐。面對“真假差評”難分辨、職業(yè)差評難取證、敲詐數(shù)額低的情況,被詐騙的商家也要注意及時留存證據(jù)。各方共同發(fā)力,對職業(yè)差評師堅決亮起“差評”,進一步營造風朗氣清的網(wǎng)絡環(huán)境和健康的市場環(huán)境,為消費者提供更優(yōu)質更舒適的網(wǎng)絡服務。
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