投訴來源：光明區(qū)消費者委員會

投訴人：黃女士

投訴對象：深圳市麋鹿管家控股（集團）有限公司

消費者要求：退還租房押金

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2023年4月24日與該商家簽訂《租賃合同解除協(xié)議》，協(xié)議約定商家在10個工作日內退還租房押金6300元。但商家未按照協(xié)議履約，至今仍未退押金。

調查、調解情況：

光明區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯系消費者及商家核實情況。商家承諾將聯系消費者核實處理，但一直拖延，拒不退費。后區(qū)消委會多次致電、發(fā)函約談商家，均無回應。經查，該商家注冊地址：深圳市光明區(qū)鳳凰街道東坑社區(qū)龍光玖龍臺2棟A座2棟180

后續(xù)措施：

針對該商家拖延退費的行為，市消委會通過官方微信公眾號、微博、今日頭條、官網以及深圳新聞網、i深圳APP、都市頻道、FM105.7等多種渠道進行公示。

市消委會將持續(xù)關注消費者投訴問題的解決，并視情況按照國家賦予的法定職責，采取包括但不限于向相關行政部門移交投訴、信用推送、支持消費者起訴等手段，堅決維護消費者合法權益。

消費提示：

深圳市消委會提醒廣大消費者：

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條規(guī)定，消費者和經營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決:

（一）與經營者協(xié)商和解；

（二）請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

圖片來源：消費者提供