投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì) 

投訴對(duì)象： 深圳前海聯(lián)動(dòng)云汽車租賃有限公司

消費(fèi)者要求：退還押金

投訴內(nèi)容：

2022年10月以來，市消委會(huì)共接到消費(fèi)者對(duì)該商家拖延退還押金的投訴2675宗，且投訴總量仍在上升。

調(diào)查情況：

深圳市消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。市消委會(huì)于2022年11月18日約談該商家，約談后部分投訴得到處理。2023年1月起，該商家再次拖延退款，目前仍有750多宗投訴未及時(shí)處理。市消委會(huì)于2023年2月6日再次約談該商家，商家表示經(jīng)營(yíng)賬戶因經(jīng)營(yíng)問題被法院凍結(jié)，公司流動(dòng)資金不足導(dǎo)致拖延退款，目前沒有足夠資金退還押金。因多次約談后該商家投訴依然未能得到有效處理，市消委會(huì)已將投訴移交相關(guān)職能部門。經(jīng)查，該商家注冊(cè)地址：深圳市前海深港合作區(qū)前灣一路1號(hào)A棟201室(入駐深圳市前海商務(wù)秘書有限公司)，實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址：龍華街道清湖社區(qū)清湖村寶能科技園8棟15層、16層ABCD單位.

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:如遇消費(fèi)糾紛，可通過撥打（0755）12345向相關(guān)行政部門投訴，或通過“315消費(fèi)通”小程序、撥打（0755）966315向深圳市消委會(huì)投訴。