投訴來源：羅湖區(qū)消費者委員會 

投訴人：徐先生

投訴對象： 深圳市潮逸軒酒家有限公司

消費者要求：退費

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2021年1月1日在該商家處支付5000元充值會員卡，2022年12月去該商家處消費時，發(fā)現(xiàn)該商家已關(guān)門停業(yè)，無法聯(lián)系上商家退還費用。

調(diào)查情況：

羅湖區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。區(qū)消委會多次通過電話、短信、寄約談函等方式聯(lián)系商家，均無法取得聯(lián)系。后區(qū)消委會上門調(diào)查，查實該商家已關(guān)門停業(yè)。從物業(yè)管理處得知，該商家于2022年12月已關(guān)門停業(yè)，并正在走破產(chǎn)清算程序，該商家負(fù)責(zé)人拒絕接聽電話。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市羅湖區(qū)蓮塘羅沙路鹿茵翠地14棟01、02。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:消費者辦卡充值應(yīng)考慮自己的實際消費需要，一次性充值金額不宜過多。

圖片來源：調(diào)解員提供