投訴來(lái)源：羅湖區(qū)消費(fèi)者委員會(huì) 

投訴人：張先生

投訴對(duì)象： 深圳新生醫(yī)療美容門(mén)診部

消費(fèi)者要求：退費(fèi)

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

本人于2022年10月9日在該商家處支付15800元購(gòu)買(mǎi)了植發(fā)保養(yǎng)項(xiàng)目，2022年12月28日預(yù)約做保養(yǎng)項(xiàng)目時(shí)，無(wú)法聯(lián)系上該商家，后得知該商家已關(guān)門(mén)停業(yè)，但關(guān)門(mén)停業(yè)前未收到該商家任何通知。

調(diào)查情況：

羅湖區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。區(qū)消委會(huì)多次通過(guò)電話(huà)、短信、寄約談函等方式聯(lián)系商家，均無(wú)法取得聯(lián)系。后區(qū)消委會(huì)上門(mén)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該商家已于2022年12月23日停止?fàn)I業(yè)。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市羅湖區(qū)東門(mén)街道深南東路3018號(hào)祥祺商廈一層101商鋪、二樓、三樓。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:消費(fèi)者辦卡充值應(yīng)考慮自己的實(shí)際消費(fèi)需要，一次性充值金額不宜過(guò)多。

圖片來(lái)源：調(diào)解員提供