投訴來源：福田區(qū)消費(fèi)者委員會 

投訴對象：深圳市鴻楊文化傳媒有限公司

消費(fèi)者要求：退費(fèi)

投訴內(nèi)容：

多名消費(fèi)者反映，在各大平臺上看到該商家的抖音短視頻變現(xiàn)培訓(xùn)課程廣告后購買該課程，金額在2999-15999元不等。商家承諾參加培訓(xùn)后沒效果可隨時退費(fèi)，消費(fèi)者付款后發(fā)現(xiàn)課程與實(shí)際不符，故申請退費(fèi)，商家拒絕消費(fèi)者退費(fèi)申請。消費(fèi)者訴求均為退還培訓(xùn)費(fèi)用。

調(diào)查情況：

福田區(qū)消委會接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況。區(qū)消委會多次致電商家并進(jìn)行約談，商家聲稱有其他商事主體冒用其公章銷售課程卻拒絕報(bào)警，且拒絕接受區(qū)消委會的調(diào)查、調(diào)解，并表示已經(jīng)開始進(jìn)行破產(chǎn)清算。區(qū)消委會調(diào)查發(fā)現(xiàn)，收到的部分投訴收款方為該商家，部分為其他公司，目前，就兩個收款方的投訴，該商家小部分進(jìn)行了退款，大部分不配合處理?，F(xiàn)場調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該商家注冊地址無人辦公。注冊地址：深圳市福田區(qū)園嶺街道鵬盛社區(qū)八卦一路八卦嶺工業(yè)區(qū)619棟439U。

該商家2022年12月7日注冊成立，僅2個月，福田區(qū)消委會已接到消費(fèi)者對其投訴共56宗。

在此，深圳市消委會提醒廣大消費(fèi)者:消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評價指數(shù)。（消費(fèi)評價指數(shù)：1分）

注冊地現(xiàn)場調(diào)查