投訴對象：深圳市龍華新區(qū)觀瀾恒信通手機店

投訴來源：深圳市消費者委員會

消費者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，該商家宣傳預(yù)存話費送手機，消費者預(yù)存高額話費后，發(fā)現(xiàn)商家并未按宣傳每月返還話費，多次聯(lián)系客服問題并未解決，要求退款也無果。訴求：退款。

龍華區(qū)消委會接到消費者投訴后，多次撥打商家電話均無人接聽。

市消委會去年至今接到消費者對該公司的投訴21宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）