深圳新聞網(wǎng)2019年2月19日訊 2019年2月8日下午3時(shí)左右，春節(jié)氣氛濃厚，鐘女士在景田沃爾瑪超市購(gòu)物時(shí)，被沃爾瑪工作人員拖著雙層取貨梯的鐵尖角撞傷右腿膝蓋外側(cè)。事發(fā)后，鐘女士疼痛難忍，無法站立，速至附近醫(yī)院就醫(yī)，檢查結(jié)果顯示，右膝半月板二級(jí)損傷及膝關(guān)節(jié)積液水腫。

檢查報(bào)告

事發(fā)后，鐘女士聯(lián)系沃爾瑪景田店當(dāng)天值班經(jīng)理方偉平，希望超市能給予說法。8日當(dāng)晚，方偉平表示，最遲會(huì)在11日給予賠償答復(fù)。然而，到了11日晚，鐘女士沒有等到沃爾瑪任何消息，直到詢問對(duì)方時(shí)，對(duì)方才表示依然在處理溝通當(dāng)中，并明確表示：“賠償?shù)氖聝簽闀r(shí)過早”。鐘女士說，她的問題不僅僅是醫(yī)療費(fèi)，還有沃爾瑪服務(wù)態(tài)度的問題，超市這樣做，不但傷了她的心，也讓她替更多的消費(fèi)者擔(dān)憂?！霸谖譅柆敱蛔?，我并不是第一個(gè)，但也絕對(duì)不會(huì)是最后一個(gè)?！彼龤鈶嵉馗嬖V記者。

鐘女士在醫(yī)院接受治療

針對(duì)此事，記者聯(lián)系到沃爾瑪相關(guān)負(fù)責(zé)人，她表示，沃爾瑪重視顧客權(quán)益。當(dāng)天供應(yīng)商促銷員在賣場(chǎng)不慎撞到顧客，商場(chǎng)員工在得知該意外后，第一時(shí)間對(duì)顧客表示關(guān)切，并與供應(yīng)商代表陪同顧客前往醫(yī)院檢查并墊付了所有醫(yī)療費(fèi)用。沃爾瑪方一直與該顧客保持溝通，會(huì)持續(xù)陪同顧客就醫(yī)，希望顧客早日康復(fù)，也會(huì)協(xié)同供應(yīng)商繼續(xù)通過協(xié)商或法律程序妥善處理后續(xù)事宜。

隨后，記者咨詢了相關(guān)法律人士，他表示，消費(fèi)者在消費(fèi)過程中無故受到傷害，企業(yè)應(yīng)積極溝通負(fù)責(zé)，當(dāng)消費(fèi)者權(quán)益沒有受到保護(hù)時(shí)，應(yīng)該勇敢拿起法律武器保護(hù)自己。

14日晚，沃爾瑪方相關(guān)負(fù)責(zé)人來到鐘女士家中，表示愿意賠償鐘女士7000元損失，鐘女士表示自己的損失遠(yuǎn)不止7000元，后續(xù)將會(huì)起訴沃爾瑪，通過法律武器保護(hù)自己合法權(quán)益。（蘇曉敏 ）