投訴對(duì)象:深圳市光明區(qū)百蓮凱美容中心
投訴來源:光明區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)
消費(fèi)者要求:退還剩余會(huì)員卡費(fèi)
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)
多名消費(fèi)者反映,在商家處預(yù)付式購買美容服務(wù),現(xiàn)商家即將停止?fàn)I業(yè),而消費(fèi)者剩余服務(wù)費(fèi)用未退還,多次聯(lián)系商家協(xié)商無果。訴求:退款。
光明區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后,2020年12月11日,工作人員前往商家經(jīng)營地組織雙方調(diào)解。經(jīng)調(diào)解,商家承諾退還消費(fèi)者剩余服務(wù)費(fèi)用。目前,商家已停止?fàn)I業(yè),消費(fèi)者剩余服務(wù)費(fèi)用并未退還,我會(huì)多次電話聯(lián)系商家負(fù)責(zé)人,其表示拒絕履行退款承諾。
光明區(qū)消委會(huì)12月至今收到消費(fèi)者對(duì)該公司的投訴8宗。
(該公示案例,屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載?。?/span>