一、榜單概述

在數(shù)字時(shí)代的浪潮中，網(wǎng)絡(luò)形象成為群眾衡量各區(qū)各單位工作成效的直觀途徑，也架起了各區(qū)各單位與群眾溝通的重要橋梁。

為全面評(píng)估深圳各區(qū)各單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)情況，助力各區(qū)各單位持續(xù)響應(yīng)居民對(duì)美好生活的期許，賦能城市高質(zhì)量發(fā)展，深圳輿情研究院、深圳市網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)、深圳市自媒體協(xié)會(huì)聯(lián)合推出“深圳各區(qū)各單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜”，從網(wǎng)絡(luò)聚合聲量、留言互動(dòng)成效、社會(huì)生活評(píng)價(jià)、輿情管理能力及新媒體傳播水平等方面，多維度分析深圳各區(qū)（含大鵬新區(qū)、深汕特別合作區(qū)）、各市直單位（市直屬單位、直屬部門）的網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)成果，凸顯各區(qū)各單位的“共性”與“個(gè)性”。

2024年3-4月，深圳各區(qū)各單位是如何推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)工作的？工作的切入點(diǎn)、著力點(diǎn)和突破點(diǎn)在哪里？《深圳各區(qū)各單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜》（3-4月期）為您解答。本期榜單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍為2024年3月1日至4月30日。

二、3-4月深圳市直單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜

《深圳市直單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜》從媒體報(bào)道聲量形象、網(wǎng)民互動(dòng)留言形象、新媒體傳播形象及網(wǎng)絡(luò)輿情形象四個(gè)角度入手，分析評(píng)估深圳市直單位的網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)情況。其中，媒體報(bào)道聲量形象主要衡量各單位在央級(jí)、省級(jí)等媒體中的正面報(bào)道占比及數(shù)據(jù)總量等；網(wǎng)民互動(dòng)留言形象主要衡量網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上各單位正向網(wǎng)民互動(dòng)及留言的數(shù)據(jù)總量、占比等；新媒體傳播形象主要衡量各單位新媒體矩陣傳播影響力；網(wǎng)絡(luò)輿情形象主要衡量各單位輿情事件、問政帖文的網(wǎng)絡(luò)反饋及回應(yīng)力度等。各維度均設(shè)有獨(dú)立的評(píng)價(jià)指標(biāo)及打分體系，最終綜合形象得分排名前十的單位將登上榜單。

3-4月，市衛(wèi)生健康委員會(huì)、市前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)管理局、市文化廣電旅游體育局、市商務(wù)局、市氣象局、市公安局、市公安局交通警察局、市城市管理和綜合執(zhí)法局、市規(guī)劃和自然資源局、市人力資源和社會(huì)保障局在網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)工作方面表現(xiàn)相對(duì)突出，登上《深圳市直單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜》。其中，居于榜單前三的市衛(wèi)生健康委員會(huì)、市前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)管理局、市文化廣電旅游體育局，在切實(shí)辦好民生實(shí)事的同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)與市民建立聯(lián)系，塑造了良好的網(wǎng)絡(luò)形象。位列榜單第四至十名的單位，也在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)、做強(qiáng)網(wǎng)上正面宣傳工作中取得了不錯(cuò)成果。

三、3-4月深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)總榜及子榜

《深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜》中，網(wǎng)絡(luò)聲量聚合形象主要衡量網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上各區(qū)正向網(wǎng)民留言、媒體報(bào)道及國際信息等數(shù)據(jù)總量；社會(huì)生活網(wǎng)絡(luò)形象主要衡量網(wǎng)民、自媒體等對(duì)各區(qū)消費(fèi)、居住及出行等方面的正負(fù)面情感傾向；新媒體傳播形象主要衡量各區(qū)官網(wǎng)、微信、微博等新媒體賬號(hào)的信息傳播力；網(wǎng)絡(luò)輿情形象主要衡量各區(qū)輿情事件網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)、答政工作力度等。各個(gè)維度均設(shè)有獨(dú)立的評(píng)價(jià)指標(biāo)及打分體系。

3-4月，福田區(qū)、龍崗區(qū)、南山區(qū)、鹽田區(qū)、大鵬新區(qū)、深汕特別合作區(qū)的網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)工作頗具成效，依次登上《深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜》。其中，福田區(qū)榮登榜首，綜合形象得分為81.95分，且新媒體傳播形象得分達(dá)96.33分，展現(xiàn)出其以新媒體形象塑造為著力點(diǎn)，推進(jìn)綜合網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)工作的一面。緊隨其后的是龍崗區(qū)，綜合形象得分接近80分，整體表現(xiàn)領(lǐng)先于其他多區(qū)，說明龍崗區(qū)在完善基層治理體系、維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)口碑等方面作出了較大努力。居于榜單第三至六名的南山區(qū)、鹽田區(qū)、大鵬新區(qū)和深汕特別合作區(qū)，在網(wǎng)絡(luò)形象建立及優(yōu)化方面也具有可圈可點(diǎn)的表現(xiàn)，如鹽田區(qū)積極完善民生保障制度，賦能群眾美好生活，提升群眾的社會(huì)生活滿意度，南山區(qū)則借力政務(wù)新媒體矩陣，持續(xù)深化政務(wù)信息傳播工作，擴(kuò)大新媒體矩陣影響力。

（一）3-4月深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)聲量聚合形象榜

3-4月，進(jìn)入《深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)聲量聚合形象榜》前三名的是福田區(qū)、龍崗區(qū)、南山區(qū)。其中，福田區(qū)的評(píng)價(jià)分值為80.92分，且搜索引擎聲量、社交聚合平臺(tái)與國際傳播聲量得分均超過80分，最終在深圳各區(qū)中拔得頭籌。榜單第二名、第三名分別是龍崗區(qū)、南山區(qū)，綜合形象得分均在75分左右，其中龍崗區(qū)的搜索引擎聲量得分為89分，南山區(qū)的國際傳播聲量得分為82分，體現(xiàn)出兩區(qū)相對(duì)較高的網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度。另外，居于榜單第四至六名的是深汕特別合作區(qū)、鹽田區(qū)和寶安區(qū)，評(píng)價(jià)分值均在70分以上，展現(xiàn)出三區(qū)在網(wǎng)絡(luò)聲量聚合形象塑造方面取得的積極成效。

（二）3-4月深圳各區(qū)社會(huì)生活網(wǎng)絡(luò)形象榜

3-4月《深圳各區(qū)社會(huì)生活網(wǎng)絡(luò)形象榜》顯示，位居榜單第一名的鹽田區(qū)，評(píng)價(jià)分值為83.10分，且消費(fèi)、居住、出行、醫(yī)療和環(huán)境形象方面均高于80分，整體社會(huì)生活網(wǎng)絡(luò)形象較佳。緊隨其后的大鵬新區(qū)在居住、教育和環(huán)境形象建設(shè)方面，取得的分?jǐn)?shù)都高于85分，表明該區(qū)在打造優(yōu)美宜居生活環(huán)境過程中收獲了較好反饋。位列第三的深汕特別合作區(qū)，在消費(fèi)、居住、環(huán)境形象方面表現(xiàn)也相對(duì)較好，得分均在80分以上，助推其社會(huì)生活網(wǎng)絡(luò)形象綜合得分走高。福田區(qū)、南山區(qū)、羅湖區(qū)分別占據(jù)了榜單第四，第五和第六的位置，評(píng)價(jià)分值依次為76.02分、75.54分、72.44分，綜合水平良好，后續(xù)若能充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，著力補(bǔ)齊短板，排名有望持續(xù)提升。

（三）3-4月深圳各區(qū)新媒體傳播形象榜

3-4月《深圳各區(qū)新媒體傳播形象榜》中，新媒體傳播形象建設(shè)情況較好的主要是福田區(qū)、龍崗區(qū)、光明區(qū)、龍華區(qū)、羅湖區(qū)和南山區(qū)。其中，福田區(qū)、龍崗區(qū)和光明區(qū)精心運(yùn)營政務(wù)新媒體賬號(hào)，積極開展政務(wù)信息發(fā)布工作，取得較好成果，評(píng)價(jià)分值均為90分+，彰顯了它們?cè)谛旅襟w矩陣建設(shè)與運(yùn)營方面的突出優(yōu)勢(shì)。位列榜單第四至六名的龍華區(qū)、羅湖區(qū)、南山區(qū)，綜合水平也不遜色，評(píng)價(jià)分值均在80分以上，說明這三個(gè)區(qū)也能夠較好地通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向公眾展現(xiàn)區(qū)域特色風(fēng)貌、利民政策、信息快訊等。

（四）3-4月深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情形象榜

3-4月《深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情形象榜》中，鹽田區(qū)、龍崗區(qū)、福田區(qū)、深汕特別合作區(qū)、寶安區(qū)和南山區(qū)分別居于前六名，是這六個(gè)區(qū)在過去兩個(gè)月內(nèi)積極維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與治理的反映?？傮w看來，鹽田區(qū)的網(wǎng)絡(luò)輿情治理水平較為穩(wěn)定，連續(xù)兩次登上榜首，從中可以看出該區(qū)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重視程度。龍崗區(qū)、福田區(qū)、深汕特別合作區(qū)、寶安區(qū)和南山區(qū)在網(wǎng)絡(luò)輿情形象塑造過程中則各有側(cè)重，包括主動(dòng)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)、積極開展網(wǎng)絡(luò)答政工作等，最終也收獲了理想成效。

四、評(píng)價(jià)說明

1. 深圳市直單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜：從媒體報(bào)道聲量形象、網(wǎng)民互動(dòng)留言形象、新媒體傳播形象、網(wǎng)絡(luò)輿情形象四個(gè)維度入手，考量深圳市直單位的正向媒體報(bào)道數(shù)量、網(wǎng)民留言傾向、宣傳策劃質(zhì)效與輿情化解能力等多個(gè)層面，評(píng)估各單位的網(wǎng)絡(luò)綜合形象指數(shù)。在最終計(jì)算時(shí)，各維度的權(quán)重占比均為25%。

2. 深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜：從網(wǎng)絡(luò)聲量聚合形象、社會(huì)生活網(wǎng)絡(luò)形象、新媒體傳播形象及網(wǎng)絡(luò)輿情形象四個(gè)維度入手，考量深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)聲量傾向、市民生活便捷度、信息傳播質(zhì)效與輿情化解能力等多個(gè)層面，評(píng)估各區(qū)的網(wǎng)絡(luò)綜合形象指數(shù)。在最終計(jì)算時(shí)，各維度的權(quán)重占比均為25%。

3. 深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)聲量聚合形象榜：以網(wǎng)民留言聲量、搜索引擎聲量、媒體報(bào)道聲量、社交聚合平臺(tái)聲量、國際傳播聲量等為評(píng)價(jià)指標(biāo)，考核人均留言聲量、搜索指數(shù)整體日均值、各級(jí)報(bào)道數(shù)量、國際信息數(shù)量、微博及微信消息數(shù)量等指數(shù)的正面或綜合數(shù)據(jù)量。在綜合計(jì)算時(shí)，各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重占比均為20%。

4. 深圳各區(qū)社會(huì)生活網(wǎng)絡(luò)形象榜：以消費(fèi)形象、居住形象、出行形象、醫(yī)療形象、教育形象、環(huán)境形象為評(píng)價(jià)指標(biāo)，綜合測(cè)算各區(qū)消費(fèi)、居住、出行、醫(yī)療、教育、環(huán)境六大板塊在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的提及數(shù)和正負(fù)面信息數(shù)量等多項(xiàng)數(shù)據(jù)，最終根據(jù)不同的權(quán)重占比，計(jì)算得出評(píng)價(jià)分值。其中，消費(fèi)、居住形象的權(quán)重占比均為20%；出行、醫(yī)療、教育及環(huán)境形象的權(quán)重占比均為15%。

5. 深圳各區(qū)新媒體傳播形象榜：以官網(wǎng)指數(shù)、微信（訂閱號(hào)）指數(shù)、微博指數(shù)及抖音指數(shù)為評(píng)價(jià)指標(biāo)，全面考核各區(qū)政務(wù)網(wǎng)站的流量總和、收錄情況，微信、微博、抖音的發(fā)布數(shù)、平均閱讀量等。在綜合計(jì)算時(shí)，官網(wǎng)、微信、微博及抖音指數(shù)的權(quán)重占比依次為25%、30%、30%、15%。

6. 深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情形象榜：以人均輿情量、輿情網(wǎng)絡(luò)反饋及答政力度作為評(píng)價(jià)指標(biāo)，考核各區(qū)的輿情總量與反饋、答政效率及質(zhì)量等情況，計(jì)算得出各區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情形象評(píng)價(jià)分值。輿情形象考評(píng)過程中，人均輿情量越少，得分越高，輿情網(wǎng)絡(luò)反饋、答政力度則根據(jù)輿情事件網(wǎng)絡(luò)熱度與評(píng)價(jià)、群眾訴求解決情況等給分。最終核算階段，人均輿情量、輿情網(wǎng)絡(luò)反饋與答政力度的權(quán)重占比依次為40%、30%、30%。

五、評(píng)價(jià)規(guī)則

1. 《深圳市直單位網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜》從深圳市直單位的媒體報(bào)道聲量形象（100分）、網(wǎng)民互動(dòng)留言形象（100分）、新媒體傳播形象（100分）、網(wǎng)絡(luò)輿情形象（100分）四個(gè)維度展開綜合評(píng)價(jià)、計(jì)分排名，最終形成榜單。

《深圳各區(qū)網(wǎng)絡(luò)形象建設(shè)榜》從深圳各區(qū)的網(wǎng)絡(luò)聲量聚合形象（100分）、社會(huì)生活網(wǎng)絡(luò)形象（100分）、新媒體傳播形象（100分）、網(wǎng)絡(luò)輿情形象（100分）四個(gè)維度展開綜合評(píng)價(jià)、計(jì)分排名，最終形成榜單。

六、往期回顧

1. 2024年1-2月榜單

https://mp.weixin.qq.com/s/izxlYCILUPgX8zOWsfmrfw

來源：深圳輿情研究院、深圳市網(wǎng)絡(luò)媒體協(xié)會(huì)

深圳市自媒體協(xié)會(huì)

（實(shí)習(xí)生陳佳鈴、王嘉欣、趙雨佳、劉紋萱

協(xié)助收集數(shù)據(jù)及編輯圖文）