讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2023年1月4日訊（記者 翁任瑩）2023年1月1日起，《深圳市律師協(xié)會(huì)惡意投訴行為處理規(guī)則（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)則》）正式開(kāi)始實(shí)施，該《規(guī)則》于2022年12月16日經(jīng)十一屆市律協(xié)第六十五次理事會(huì)通訊審議通過(guò)?！兑?guī)則》倡導(dǎo)投訴人必須遵循誠(chéng)信原則，對(duì)進(jìn)行惡意投訴的投訴人采取相應(yīng)措施。同時(shí)亦明確了因惡意投訴而導(dǎo)致自身權(quán)益遭受侵害的會(huì)員申請(qǐng)維權(quán)的途徑，以及對(duì)會(huì)員煽動(dòng)、唆使他人實(shí)施惡意投訴行為的懲處辦法。

近年來(lái)，深圳律協(xié)在受理投訴中發(fā)現(xiàn)有律師或社會(huì)人士慫恿當(dāng)事人惡意投訴舉報(bào)的行為，濫用投訴舉報(bào)權(quán)利。為有效應(yīng)對(duì)惡意投訴舉報(bào)行為、優(yōu)化全市律師執(zhí)業(yè)環(huán)境，依法保障深圳律協(xié)會(huì)員執(zhí)業(yè)權(quán)利，深圳律協(xié)根據(jù)相關(guān)規(guī)定和結(jié)合深圳市律師行業(yè)實(shí)際情況，制定《規(guī)則》。據(jù)深圳律協(xié)負(fù)責(zé)人介紹，這也是全國(guó)首個(gè)針對(duì)惡意投訴出臺(tái)的處理規(guī)則。

如何界定投訴人的行為是否為“惡意投訴”？《規(guī)則》指出，“投訴人有下列情形之一的，為惡意投訴行為：（一）一年內(nèi)累計(jì)三次以上投訴均查無(wú)實(shí)據(jù)的；（二）捏造、隱瞞事實(shí)進(jìn)行投訴或提供虛假投訴材料的；（三）通過(guò)非法手段取得證明材料進(jìn)行投訴的；（四）對(duì)于已作出處理的投訴案件，沒(méi)有新事實(shí)及證據(jù)重復(fù)投訴的；（五）經(jīng)審查發(fā)現(xiàn)投訴人存在其他惡意投訴行為的?！?/p>

一旦投訴人的投訴行為被認(rèn)定為惡意投訴，根據(jù)《規(guī)則》，深圳律協(xié)將把實(shí)施惡意投訴行為的投訴人列入《惡意投訴人記錄名單》，并向協(xié)會(huì)會(huì)員提示謹(jǐn)慎受理其委托事項(xiàng)。若惡意投訴行為侵害了協(xié)會(huì)會(huì)員合法權(quán)益的，深圳律協(xié)將支持會(huì)員的合理維權(quán)行為。

為更好了解規(guī)則內(nèi)容，深圳律協(xié)對(duì)《規(guī)則》進(jìn)行了解讀。

問(wèn)：投訴人投訴時(shí)需簽署的《誠(chéng)信投訴承諾書(shū)》主要內(nèi)容是什么？拒不簽署，對(duì)投訴人會(huì)有何不利后果？

答：投訴人向深圳律協(xié)投訴其會(huì)員涉嫌違規(guī)時(shí)，應(yīng)簽署《誠(chéng)信投訴承諾書(shū)》，承諾書(shū)包含以下內(nèi)容：投訴人承諾投訴的內(nèi)容符合事實(shí)；對(duì)所提交的投訴材料真實(shí)性負(fù)責(zé)；投訴人所提交的證據(jù)來(lái)源合法；并同意若存在惡意投訴行為時(shí)被列入《惡意投訴人記錄名單》。

如投訴人出現(xiàn)拒不簽署《誠(chéng)信投訴承諾書(shū)》的情況，深圳律協(xié)投訴受理查處中心可以將投訴人列入《惡意投訴人記錄名單》，并向深圳律協(xié)會(huì)員進(jìn)行提示，提示深圳律協(xié)會(huì)員謹(jǐn)慎受理其委托事項(xiàng)。

問(wèn)：協(xié)會(huì)會(huì)員在被惡意投訴后如何維護(hù)自身權(quán)利？

答：如果惡意投訴行為對(duì)本協(xié)會(huì)會(huì)員合法權(quán)益造成侵害的，協(xié)會(huì)會(huì)員可向深圳律協(xié)維權(quán)中心提出維權(quán)申請(qǐng)，維權(quán)中心將依照相關(guān)規(guī)定對(duì)會(huì)員的合法維權(quán)行為進(jìn)行支持，包括為會(huì)員提起民事訴訟或向司法行政機(jī)關(guān)報(bào)案等提供協(xié)助。

問(wèn)：協(xié)會(huì)會(huì)員作為投訴人實(shí)施惡意投訴行為，或煽動(dòng)、唆使他人實(shí)施惡意投訴行為將導(dǎo)致什么后果？

答：一旦發(fā)現(xiàn)本協(xié)會(huì)會(huì)員作為投訴人有惡意投訴行為的，或煽動(dòng)、唆使他人實(shí)施惡意投訴行為的，即視為嚴(yán)重違反律師職業(yè)道德，本協(xié)會(huì)將給予通報(bào)批評(píng)及以上的行業(yè)處分。情節(jié)嚴(yán)重的，可移交司法行政機(jī)關(guān)處理。

（圖片來(lái)源于深圳律協(xié)）