深圳法院群眾工作首屆十佳典型案例發(fā)布。（張玲 攝）
新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。（深圳中院供圖）
讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年12月4日訊（記者 張玲 通訊員 肖波）12月4日是“國(guó)家憲法日”，當(dāng)天上午，深圳市中級(jí)人民法院召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布深圳法院群眾工作首屆十佳典型案例。深圳市中級(jí)法院黨組成員、副院長(zhǎng)黃志堅(jiān)，政治部副主任高順萍出席會(huì)議并介紹相關(guān)情況。
會(huì)上，黃志堅(jiān)發(fā)布深圳法院群眾工作整體情況。他表示，深圳法院堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以創(chuàng)建“為群眾辦實(shí)事示范法院”活動(dòng)為契機(jī)，緊扣人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，不斷創(chuàng)新惠民生、暖民心的工作機(jī)制，著力解決好人民群眾“打官司”過(guò)程中的急難愁盼問(wèn)題，努力讓人民群眾切實(shí)感受到公平正義就在身邊。
高順萍發(fā)布了深圳法院群眾工作典型案例特別獎(jiǎng)和深圳法院群眾工作首屆十佳典型案例?！丁耙惶?hào)通辦”為市民解煩憂(yōu)》《法官助理兼任“臨時(shí)媽媽”小舉動(dòng)展現(xiàn)大溫暖》《深圳撿童案法官“巧破”判駁兩難困局》等11篇獲獎(jiǎng)案例涵蓋了訴訟服務(wù)、刑事、民事、破產(chǎn)、環(huán)資、行政、執(zhí)行等領(lǐng)域的案例類(lèi)型。這些案例，有的想方設(shè)法幫助群眾解決參加訴訟活動(dòng)中遇到的急難愁盼問(wèn)題，有的是切實(shí)把民生案件辦理作為頭等大事；有的堅(jiān)持追求“努力實(shí)現(xiàn)司法辦案法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一”，有的在“情理法”之中尋找平衡點(diǎn)以穩(wěn)妥解決矛盾糾紛；有的切實(shí)解決人民群眾鬧心事、煩心事，還有的為老弱病殘?jiān)刑厥馊后w提供優(yōu)質(zhì)訴訟服務(wù)。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。（張玲 攝）
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為民解難題 實(shí)現(xiàn)法律效果和社會(huì)效果相統(tǒng)一
十佳典型案例之一的“深圳撿童案”曾備受社會(huì)大眾關(guān)注。記者從案例中了解到，原告陳某路遇走失女童，尋找女童父母未果后帶回家照顧，后通過(guò)女童父母懸賞廣告平安送還。陳某被警方以涉嫌拐賣(mài)刑拘，后無(wú)罪釋放。陳某隨后起訴女童父母索要懸賞金。經(jīng)過(guò)多方努力，原告被告最終庭外和解，陳某撤回起訴，女童父母踐行承諾向深圳市福利兒童基金會(huì)捐款4萬(wàn)元，用于資助尋找失蹤兒童的專(zhuān)項(xiàng)基金。
龍崗法院民事審判一庭副庭長(zhǎng)劉海娟是具體承辦“深圳撿童案”的法官，這個(gè)案子也是她印象最深的案子。在判駁兩難的紛爭(zhēng)中，她深刻感受到一名法官做好群眾工作的重要性和必要性。“每一宗司法案件都連著民心，通過(guò)這樣的評(píng)選，讓法官得以復(fù)盤(pán)自己辦過(guò)的案子。面對(duì)當(dāng)事人和社會(huì)公眾的評(píng)價(jià)，司法審判單純滿(mǎn)足于法律效果是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這也對(duì)自己今后的工作提供了指導(dǎo)，要始終把堅(jiān)持‘人民至上，司法為民’，實(shí)現(xiàn)法律效果和社會(huì)效果相統(tǒng)一作為追求?！?/span>
深圳中院政治部組教處處長(zhǎng)陳厚銘接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，典型案例是提升人民群眾司法滿(mǎn)意度的生動(dòng)實(shí)踐。（張玲 攝）
龍崗法院民事審判一庭副庭長(zhǎng)劉海娟接受記者采訪(fǎng)。（張玲 攝）
深圳中院政治部組教處處長(zhǎng)陳厚銘認(rèn)為，今天公布的典型案例集中體現(xiàn)了深圳法院持續(xù)擦亮特區(qū)法院司法為民、公正司法的底色，是不斷提升人民群眾的司法滿(mǎn)意度和獲得感的生動(dòng)實(shí)踐。深圳中院環(huán)境資源法庭副庭長(zhǎng)沈炬表示，“司法為民、公正司法是法院一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)。作為一名法官，要始終做到心中有民、全心為民，司法工作也是群眾工作。實(shí)踐中，我們會(huì)遇到大量的當(dāng)事人訴求無(wú)法通過(guò)訴訟的途徑獲得救濟(jì)的情形，我們這次在全國(guó)法院系統(tǒng)首家發(fā)布的群眾工作十佳典型案例里面，基本上都是這一類(lèi)的案例，為有效解決群眾急難愁盼問(wèn)題，我們不應(yīng)也不能止步于按照法律程序作出一紙裁定，而更應(yīng)當(dāng)通過(guò)更多實(shí)實(shí)在在的舉措，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事解難事，我想這樣的群眾工作能力與公平公正裁判案件的能力一樣，同樣是衡量一名人民法官工作能力的重要標(biāo)尺?！?/span>
參加新聞發(fā)布會(huì)的深圳市人大代表曾常青為深圳法院點(diǎn)贊。曾常青認(rèn)為，這次評(píng)選出的群眾工作典型案例體現(xiàn)人民群眾新要求、新期待，是法院為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)司法服務(wù)實(shí)際行動(dòng)。
深圳中院環(huán)境資源法庭副庭長(zhǎng)沈炬表示，司法工作也是群眾工作。（張玲 攝）
深圳市人大代表曾常青為深圳法院為民辦實(shí)事點(diǎn)贊。（張玲 攝）
深圳法院推行“一號(hào)通辦”工作機(jī)制 12368來(lái)電接通率100%
據(jù)悉，深圳法院推進(jìn)“優(yōu)化訴訟前端”綜合性改革，成立全國(guó)法院首個(gè)群眾訴求服務(wù)處，推行“一號(hào)通辦”工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各類(lèi)訴求統(tǒng)一歸集、分類(lèi)分道、一號(hào)通辦。自群眾訴求服務(wù)處成立以來(lái)，深圳全市法院12368共接聽(tīng)來(lái)電38萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)來(lái)電接通率100%，轉(zhuǎn)辦工單按時(shí)辦結(jié)率100%，做到了“件件有落實(shí)，事事有回音”，未接聽(tīng)當(dāng)事人電話(huà)及未回復(fù)微法院信息的問(wèn)題得到了有效整改，群眾訴訟體驗(yàn)得到明顯提升。
在完善智慧訴訟服務(wù)體系方面，深圳法院實(shí)現(xiàn)訴訟事項(xiàng)全流程網(wǎng)上辦理、掌上操作，讓信息多跑路、讓群眾少跑腿，人民群眾足不出戶(hù)即可進(jìn)行立案、參與庭審、達(dá)成調(diào)解，以最省心最經(jīng)濟(jì)的方式進(jìn)行訴訟。
據(jù)介紹，為群眾提供高效、便捷、低成本的糾紛化解渠道，目前深圳全市78個(gè)街鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處中心已有60個(gè)實(shí)現(xiàn)了實(shí)體化運(yùn)行，讓老百姓不打官司也能解決糾紛。2022年1-11月，深圳全市法院訴前化解糾紛超過(guò)13萬(wàn)件，是2021年同期的1.7倍。
【附錄】深圳法院群眾工作首屆十佳典型案例
特別獎(jiǎng)：一號(hào)通辦為市民解煩憂(yōu)
1、 法官助理兼任“臨時(shí)媽媽” 小舉動(dòng)展現(xiàn)大溫暖
2、 不拋棄不放棄 為56位工友化解憂(yōu)“薪”事
3、 深圳撿童案 法官“巧破”判駁兩難困局
4、 環(huán)保禁令解民憂(yōu) 司法建議促規(guī)范
5、 三家法院聯(lián)動(dòng) 一攬子化解糾紛
6、 司法建議解民憂(yōu) 府院聯(lián)動(dòng)化糾紛
7、 勿以“案小”而“不為”：“小題大作”理法溶情促和解
8、 無(wú)錢(qián)看病與生活困難兩難顧 “跑腿法官”聯(lián)動(dòng)各方解糾紛
9、 全力促成清算轉(zhuǎn)和解 熱心幫扶企業(yè)渡難關(guān)
10、 “無(wú)聲”的訴訟服務(wù)