讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2022年8月11日訊（記者 胡津瑋）當(dāng)下，個(gè)別商家為了牟利，通過(guò)雇水軍、買口碑等方式制造好評(píng)假象，欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者，更有甚者專門成立以口碑營(yíng)銷為業(yè)務(wù)的公司，專門為其他經(jīng)營(yíng)者制造虛假的“好口碑”。近日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局市場(chǎng)稽查局就對(duì)深圳某營(yíng)銷管理有限公司涉嫌虛假口碑營(yíng)銷，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳行為進(jìn)行了立案調(diào)查。

（深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局供圖）

執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司的套路主要是：成立一家以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和品牌推廣為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，主要提供“問(wèn)答營(yíng)銷”和“達(dá)人種草”兩個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，“問(wèn)答營(yíng)銷”是在百度知道、百度貼吧、知乎等平臺(tái)上，針對(duì)產(chǎn)品、品牌或商家發(fā)起提問(wèn)，之后再冒充真實(shí)用戶進(jìn)行回答，以自問(wèn)自答的方式給予好評(píng)，以達(dá)到制造虛假口碑的目的；“達(dá)人種草”服務(wù)則是在小紅書(shū)等平臺(tái)付費(fèi)邀請(qǐng)所謂“達(dá)人”發(fā)布虛假的產(chǎn)品使用感受和評(píng)價(jià)。

（深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局供圖）

調(diào)查中，執(zhí)法人員依法提取該公司與其客戶簽署的包含 “問(wèn)答營(yíng)銷”“達(dá)人種草”等服務(wù)的推廣合同以及對(duì)應(yīng)的宣傳文案等證據(jù)材料，初步確定該公司涉嫌違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第8條第2款，“經(jīng)營(yíng)者不得通過(guò)組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳?！?/p>

（深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局供圖）

虛假的口碑嚴(yán)重影響消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的判斷，干擾市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，一直是市場(chǎng)監(jiān)管部門重點(diǎn)打擊的違法行為之一。今年以來(lái)，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管部門查處了深圳英某思信息技術(shù)有限公司虛假宣傳及組織幫助其他經(jīng)營(yíng)者虛假宣傳案、深圳市北某創(chuàng)新傳媒有限公司涉嫌虛假宣傳案等一系列虛假口碑營(yíng)銷的案件。

深圳市市場(chǎng)監(jiān)管部門執(zhí)法人員提醒廣大經(jīng)營(yíng)者，好的口碑是用質(zhì)量和服務(wù)換來(lái)的，虛假的口碑不會(huì)長(zhǎng)久，操縱口碑，幫助他人制造虛假口碑，必然會(huì)受到法律的制裁。下一步，深圳市市場(chǎng)監(jiān)管局將進(jìn)一步加大對(duì)虛假口碑營(yíng)銷行為的查處力度，同時(shí)采取多種方式進(jìn)行普法宣傳，在震懾和提醒經(jīng)營(yíng)者的同時(shí)，也提高消費(fèi)者的警惕性。