讀特客戶端·深圳新聞網2022年3月15日訊 近日，深圳市消費者委員會重點公布的2022年家政行業(yè)消費評價指數排行榜，為消費者挑選家政服務企業(yè)時提供參考與幫助。

一、家政行業(yè)消費評價指數排行榜

此次25家家政經營者平均消費評價指數為5.12分。其中，14家經營者高于平均分，均與深圳市消委會建立先行和解通道，和解成功均有得分。

11家經營者低于平均分，其中4家未與深圳市消委會建立先行和解通道，另外6家和解成功得分為0，反映其在投訴處理過程中對消費者的重視程度不夠。

備注：本排名依據深圳市消委會“315消費通”平臺2021年2月1日至2022年1月31日期間，家政行業(yè)年投訴量3宗以上經營者消費評價指數從高到低排序。

二、消費評價指數排名分析

排名前三（滿分10分）

排名靠前的經營者在投訴處理過程中快速響應消費者投訴且處理成功率較高，體現(xiàn)了經營者對消費者的重視程度，降低了消費者的維權成本。

排名后三（滿分10分）

排名靠后的經營者在投訴處理過程中效率低，不夠重視消費投訴處理，增加了消費者的維權成本，消費者滿意度低。

家家政經營者"二上榜"

通過與2020年6月公布的深圳市家政行業(yè)消費評價指數排行榜結果對比，共有6家經營者再次上榜，指數分值平均增長2.13分，平均增幅73.44%。其中5家經營者消費評價指數得分均有上升。

不止于家政行業(yè)，深圳市消委會建議廣大消費者通過"深圳市消費者委員會"官網及微信公眾號、"315消費通"小程序、深圳信用網、"i深圳"APP、百度"愛企查"等平臺查詢經營者實時動態(tài)消費評價指數。

2022年3月15日，深圳市消委會正式啟動消費評價指數跨平臺應用，加強消費評價指數共建共享聯(lián)動，強化指數社會監(jiān)督效能，營造安全放心消費環(huán)境，共促消費公平。