投訴對象：深圳市華斯柯科技有限公司

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會

投訴人：黃女士

消費(fèi)者要求：退費(fèi)

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家的淘寶店購買169元的隨身WIFI，商家要求我掃描二維碼充值299元開通套餐，因后續(xù)使用存在問題，要求退費(fèi)，根據(jù)協(xié)商要求將WIFI郵寄到商家指定地址，快遞顯示已簽收，但至今未退169元的WIFI費(fèi)用。

深圳消委會接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況，商家表示會與消費(fèi)者協(xié)商退費(fèi)，后續(xù)我會工作人員聯(lián)系消費(fèi)者，其表示商家同意退費(fèi)并要求退回該WIFI，但郵寄后商家仍未退款。我會多次致電該商家，商家已拒接電話。經(jīng)查，該商家注冊地址：深圳市鹽田區(qū)沙頭角街道沙頭角社區(qū)深鹽路3032號山泉小區(qū)10棟3單元502。

深圳消委會今年10月至今接到消費(fèi)者對該商家的投訴5宗。

在此，深圳消委會提醒廣大消費(fèi)者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費(fèi)。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費(fèi)通”微信公眾號及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）