投訴對象：深圳光明埃安汽車銷售服務(wù)有限公司

投訴來源：光明區(qū)消費者委員會

投訴人：劉先生

消費者要求：退還訂購金

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人打算在該商家購買汽車一臺，因擔(dān)心貸款審批存在問題，未立刻交納購車訂金，銷售人員承諾若之后不買車可退還預(yù)定金，便交納了訂購金4999元。最后，貸款受阻，全款買車商家要求多收5000元，故取消購車，并于交納訂金的次日遞交退費資料，該商家銷售表示退款將于十五至二十個工作日到賬，現(xiàn)告知我不能退款，經(jīng)協(xié)商未果。

光明區(qū)消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況，商家表示領(lǐng)導(dǎo)層已決策，無法退還消費者訂購金。經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)，該商家始終拒絕退還購車訂購金。

經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市光明新區(qū)公明街道薯田埔社區(qū)松白路705號松明工業(yè)區(qū)內(nèi)。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>