投訴對象：深圳市鐵客健身管理有限公司

投訴來源：深圳市消費者委員會

投訴人：王女士

消費者要求：退費

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家辦理健身季卡（未使用），后續(xù)因個人原因，聯(lián)系商家退款，商家拒絕，經(jīng)協(xié)商未果。

深圳消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況，商家表示拒絕退款，消費者可自行轉(zhuǎn)卡。經(jīng)工作人員多次協(xié)商調(diào)解，商家最終同意讓消費者提供相應(yīng)消費憑證到店辦理退費手續(xù)，需扣除30%違約金。消費者按約到店后，商家以各種理由拖延退費，目前仍未履行退費承諾。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍崗區(qū)龍城街道黃閣坑社區(qū)吉祥里豪庭9棟銘德大廈A、B棟A座801。

深圳消委會今年10月至今接到消費者對該商家的投訴4宗。

在此，深圳消委會提醒廣大消費者:在辦理健身卡時，務(wù)必仔細了解服務(wù)內(nèi)容，簽訂合同時審閱關(guān)鍵條款，避免向個人轉(zhuǎn)賬，妥善保存消費憑證。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費通”微信公眾號及小程序、“315消費網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>