投訴對(duì)象：深圳嬌膚陸號(hào)美容有限公司

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：鄭女士

消費(fèi)者訴求：盡快退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人在該商家預(yù)付了兩筆款項(xiàng)購買相關(guān)美容服務(wù)，并于2021年6月18日與店長(zhǎng)確認(rèn)后提交了退款確認(rèn)書，但至今未收到退款，多次協(xié)商無果。訴求：盡快退款。

市消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實(shí)情況，商家聲稱已與消費(fèi)者溝通好，因公司經(jīng)營(yíng)困難，無法立刻退款，將于8月20日前退款給消費(fèi)者。8月20日，我會(huì)工作人員再次聯(lián)系消費(fèi)者，其表示仍未收到商家退款。經(jīng)查，商家注冊(cè)地址：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)街道麻布社區(qū)海城路3號(hào)前城濱?；▓@2棟L235。

在此，深圳市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者:面對(duì)預(yù)付式消費(fèi)，要理性選擇，盡量避免一次性充值過多金額。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會(huì)”官網(wǎng)及微信公眾號(hào)、“315消費(fèi)通”微信公眾號(hào)及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺(tái)查詢經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>