交通銀行深圳分行1990年成立，已扎根特區(qū)30年，現(xiàn)擁有對外營業(yè)網(wǎng)點61家，自助銀行遍布全市。依托深圳經(jīng)濟的快速發(fā)展，交通銀行深圳分行不斷壯大，成功樹立了“發(fā)展持續(xù)優(yōu)效、業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)均衡、經(jīng)營穩(wěn)健規(guī)范”的國有大行形象。我行貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，積極履行社會責(zé)任，努力打造業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)均衡、經(jīng)營穩(wěn)健規(guī)范、服務(wù)行業(yè)標(biāo)桿、管理嚴(yán)明和諧的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。
交通銀行一直秉承的服務(wù)理念是“一個交行，一個客戶”。這句話包含兩層意思，一方面對內(nèi)要加強管理協(xié)同，形成聯(lián)動發(fā)展合力，以客戶為中心，增強為客戶提供一站式、綜合化、全方位金融服務(wù)的能力；另一方面，對外要以交行整體利益為重，相互配合，維護統(tǒng)一的品牌形象，全面滿足客戶需求，贏得客戶的認(rèn)同。
強調(diào)“一個交行、一個客戶”，就是要整個交行共享客戶信息資源，與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系。交行與客戶的關(guān)系維護已經(jīng)從傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售時代跨越到客戶體驗時代，需要真正從“每個客戶都是交行客戶”的高度，制定客戶關(guān)系維護的最佳方案，全面滿足客戶的財富管理需求。同時，持續(xù)完善全面風(fēng)險管理體系，兼顧風(fēng)險與效率，建立健全互助互信、協(xié)同高效的風(fēng)險管控機制。
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