在智慧零售時(shí)代所誕生出的各種新業(yè)態(tài)，對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景重塑、營(yíng)銷鏈路拓展、供應(yīng)鏈融合等方面都起到了很大的促進(jìn)作用。智慧零售不斷為零售行業(yè)進(jìn)行生態(tài)賦能，而現(xiàn)下零售企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)，應(yīng)是以消費(fèi)者為中心，實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)打通，同時(shí)整合各方資源、逐步打造商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
華夏基石認(rèn)為，在經(jīng)濟(jì)逆周期的大環(huán)境下，為零售企業(yè)提供了逆行而上、實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展的機(jī)會(huì)。大消費(fèi)時(shí)代更應(yīng)強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的協(xié)同與合作，最終發(fā)展成命運(yùn)共同體。
首先非常感謝深圳市智慧零售協(xié)會(huì)舉辦此次大會(huì)，讓零售行業(yè)這么多優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)匯聚于此，我們匯報(bào)《智慧零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展洞察》的主題是。中國(guó)的零售業(yè)發(fā)展正在向智能化全渠道的的方向邁進(jìn)，華夏基石認(rèn)為逆周期的大環(huán)境為零售企業(yè)提供了逆行而上，實(shí)現(xiàn)偉大的機(jī)會(huì)，大消費(fèi)時(shí)代更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的協(xié)同與合作，最終發(fā)展成命運(yùn)共同體。
智慧零售階段零售的本質(zhì)需要回歸產(chǎn)品和消費(fèi)者服務(wù)本身，商品和服務(wù)的增值部分才是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。用戶體驗(yàn)和個(gè)體需求的不斷變化驅(qū)動(dòng)了整個(gè)零售業(yè)的發(fā)展，品牌個(gè)性化和體驗(yàn)等因素如今更受重視。這意味著零售商也需要進(jìn)行反應(yīng)和調(diào)整，要提升產(chǎn)品的附加值和細(xì)分市場(chǎng)的用戶需求。華夏基石認(rèn)為智慧零售的四大發(fā)展趨勢(shì)如下，首先社交點(diǎn)上是傳統(tǒng)電商去中心化之后形成的新商業(yè)模式，通過(guò)獲客和轉(zhuǎn)化的瓶頸，通過(guò)拉新和轉(zhuǎn)化留存實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)效率的提升。
其次實(shí)體零售將加速回暖，重新發(fā)揮實(shí)體零售的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)可以更好的滿足消費(fèi)者的需求。
第三付費(fèi)會(huì)員制體系將被廣泛應(yīng)用，差異制服務(wù)響應(yīng)了零售商的追求，要與消費(fèi)者形成更好的連接與交互。
第四個(gè)零售行業(yè)生態(tài)圈將逐步完善，消費(fèi)需求將逐步向外延伸，為了更好的配置和整合資源，零售企業(yè)構(gòu)建多樣化的產(chǎn)業(yè)生態(tài)非常重要。
當(dāng)前零售企業(yè)面臨三大問(wèn)題，第一個(gè)是供給側(cè)和需求側(cè)不匹配，這個(gè)是當(dāng)前企業(yè)面臨的主要問(wèn)題，消費(fèi)升級(jí)的大背景下，零售商如何精細(xì)化運(yùn)營(yíng)將是一大痛點(diǎn)。
第二個(gè)是零售行業(yè)升級(jí)之后，價(jià)格不再是消費(fèi)決策的決定性因素。零售商需要除了價(jià)格之外的更多挑戰(zhàn)。
第三個(gè)新經(jīng)濟(jì)周期的環(huán)境下，企業(yè)面臨優(yōu)化資源配置等問(wèn)題，資源配置和企業(yè)的發(fā)展緊密相關(guān)，能否抓住逆周期和發(fā)展機(jī)遇是檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)具有戰(zhàn)略眼光的好機(jī)會(huì)。
如今絕大多數(shù)的零售都遵循三個(gè)變化，我們叫做零售企業(yè)需要完成的三個(gè)轉(zhuǎn)變。
第一個(gè)是經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)用戶，第二個(gè)是從經(jīng)營(yíng)銷售轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)，第三個(gè)從經(jīng)營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，華夏基石構(gòu)建了上圖中的生態(tài)模型，新的匹配點(diǎn)形成了新的鏈條，都可以產(chǎn)生大量的商業(yè)新機(jī)遇。
在打造智慧零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)的過(guò)程當(dāng)中，單獨(dú)的企業(yè)難以構(gòu)建所有的要素，以無(wú)須構(gòu)建，所以企業(yè)要了解自己的長(zhǎng)板，以增量為前提，將企業(yè)自身的長(zhǎng)板如技術(shù)和資源發(fā)揮到極致，包括延伸產(chǎn)業(yè)性機(jī)遇的價(jià)值和價(jià)值的共享。政策推動(dòng)資本推動(dòng)和產(chǎn)業(yè)拉動(dòng)在這個(gè)歷史階段同時(shí)產(chǎn)生，產(chǎn)業(yè)模式重構(gòu)和工序匹配的背景下，所有的企業(yè)都是統(tǒng)一起跑線同時(shí)面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
零售行業(yè)還是為消費(fèi)者創(chuàng)造高品質(zhì)的價(jià)值，與消費(fèi)者產(chǎn)生更深度的融合，使零售的新得以體現(xiàn)，華夏基石認(rèn)為未來(lái)的趨勢(shì)是以互聯(lián)網(wǎng)和去中心化為時(shí)間，以大平臺(tái)+分布式為模式的重新匹配。
