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每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司:送貨不及時(shí),售后服務(wù)問題多

每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司:送貨不及時(shí),售后服務(wù)問題多

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投訴對(duì)象:北京每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司深圳分公司

投訴來源:深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴要求:賠償損失

投訴進(jìn)度:調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)

據(jù)多名消費(fèi)者反映,在每日優(yōu)鮮電子商務(wù)有限公司購(gòu)買商品后,發(fā)現(xiàn)的問題有:

1.在每日優(yōu)鮮專柜買的商品發(fā)現(xiàn)已過保質(zhì)期;

2.承諾會(huì)員1小時(shí)送達(dá),實(shí)際消費(fèi)者開通會(huì)員后發(fā)現(xiàn)所購(gòu)商品超過7小時(shí)未送到,部分消費(fèi)者反映未收到商品商家也沒有退款,多次催促客服仍未發(fā)貨;

3.該公司未經(jīng)消費(fèi)者許可,篡改消費(fèi)者購(gòu)物清單內(nèi)商品或未送貨,物流信息卻顯示“已簽收”,多次聯(lián)系客服均以“需要核實(shí)”為由不予處理;

4.消費(fèi)者充值該公司消費(fèi)卡,余額約300多元,現(xiàn)該消費(fèi)卡無法使用,與商家協(xié)商未果。

現(xiàn)訴求:賠償損失。

市消委會(huì)近一周接到消費(fèi)者對(duì)該公司投訴8宗,2018年1月1日至今總投訴42宗。

(該公示案例,屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布,未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可,不得轉(zhuǎn)載?。?/span>

[責(zé)任編輯:田志強(qiáng)]