投訴對象：深圳貨拉拉科技有限公司
投訴來源：深圳市消費者委員會
投訴要求：賠償損失
投訴進度：和解中投訴
投訴內容：（以下為投訴人訴稱）
據(jù)多名消費者反映，使用貨拉拉APP時出現(xiàn)如下問題：
1.平臺充值錢款后無法退余額；
2.提供服務過程中亂加費；
3.運貨途中貨物損壞，賠付無法達成一致。
曾與商家協(xié)商無果后，現(xiàn)訴求:賠償損失。
市消委會近一周接到消費者對該公司投訴15宗，上周2宗，環(huán)比增長率650%，2018年1月1日至今總投訴131宗。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）