投訴人：苑先生
投訴來源：深圳市消費者委員會
投訴對象：中國移動通信集團廣東有限公司深圳分公司
投訴要求：退費
投訴進度：和解中投訴
投訴內(nèi)容：（以下為投訴人苑先生訴稱）
本人于去年12月聯(lián)系移動公司安裝集團寬帶，安裝完成后網(wǎng)絡一直無法使用，聯(lián)系師傅也無人上門處理?，F(xiàn)查詢銀行賬號發(fā)現(xiàn)每月被移動公司扣除800元的網(wǎng)絡費用，遂聯(lián)系移動客服要求退款無果?，F(xiàn)訴求：退回6個月的網(wǎng)絡費用。
本周市消委會接到該公司投訴43宗，上周43宗， 2018年1月1日至今總投訴1683宗。
（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）