投訴人:金先生
投訴來(lái)源:深圳市消委會(huì)
投訴對(duì)象:中國(guó)電信股份有限公司深圳分公司
投訴要求:退款及取消業(yè)務(wù)
投訴進(jìn)度:和解中投訴
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人金先生訴稱)
本人去年通過(guò)10000號(hào)辦理電信寬帶,現(xiàn)在取消,非要到營(yíng)業(yè)廳。因人在外地,又無(wú)朋友在深圳, 現(xiàn)特地趕到深圳辦理取消業(yè)務(wù),被告知5月份賬單未出,需等到6月份出賬單才能繳費(fèi)結(jié)清辦理。貓和機(jī)頂盒當(dāng)初承諾免費(fèi)使用,現(xiàn)在要收費(fèi)690元。既然10000號(hào)可辦理業(yè)務(wù),為什么無(wú)法取消?現(xiàn)訴求:退款及取消業(yè)務(wù)。