投訴人:曾先生
投訴來源:深圳市龍崗區(qū)消委會
投訴對象:深圳市海絡(luò)云計算機有限公司
投訴要求:退款
投訴進度:調(diào)解中投訴
投訴內(nèi)容:(以下為投訴人曾先生訴稱)
本人于2018年4月29號,在天貓新創(chuàng)云電腦旗艦店(深圳市海絡(luò)云計算機有限公司)購買電腦主機,拍下套餐八和十。在蜂巢快遞柜取件時,發(fā)現(xiàn)無快遞單號,因商品包裝無破損,當(dāng)時并未在意。后開箱發(fā)現(xiàn)貨不對板,給我發(fā)的是最低配的套餐一,還是殘次品,缺少零件和配件(主機上缺少天線、內(nèi)存、硬盤等,還缺少說明書、電源線、適配器、三包憑證)。與賣家溝通,客服以我無快遞單號和取快遞時的開箱視頻為由,拒絕退款,甚至在其天貓旗艦店首頁發(fā)布聲明,稱我們有此類糾紛問題買家為犯罪分子,對該店進行敲詐勒索?,F(xiàn)訴求:退款。