為落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》的重要舉措，加強(qiáng)深圳各銀行在消費者權(quán)益保護(hù)服務(wù)，深圳市銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會在2016年陸續(xù)對該市銀行進(jìn)行逐一培訓(xùn)。
4月20日，由深圳市銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會組織的全市銀行業(yè)基層網(wǎng)點金融消費者權(quán)益保護(hù)輪訓(xùn)工作正式啟動。作為本次輪訓(xùn)第一家商業(yè)銀行，上海銀行深圳分行18家支行網(wǎng)點、20個職能部門負(fù)責(zé)人共38人參加了本次培訓(xùn)。
本次全市銀行業(yè)基層網(wǎng)點消保輪訓(xùn)工作得到了深圳銀監(jiān)局的大力支持，派員與參訓(xùn)人員交流互動、答疑解惑。
《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》指出“加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，是防范和化解金融風(fēng)險的重要內(nèi)容，對提升金融消費者信心、維護(hù)金融安全與穩(wěn)定、促進(jìn)社會公平正義和社會和諧具有積極意義”，并要求“金融領(lǐng)域相關(guān)社會組織應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極參與金融消費者權(quán)益保護(hù)工作，協(xié)助金融消費者依法維權(quán)，推動金融知識普及，在金融消費者權(quán)益保護(hù)中發(fā)揮重要作用”。
作為全國首家銀行業(yè)金融消費者權(quán)益保護(hù)第三方機(jī)構(gòu)的深圳市銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會，在今年315期間組織開展消費者權(quán)益保護(hù)專題研討會后，進(jìn)一步開展面向全市銀行業(yè)基層網(wǎng)點的輪訓(xùn)工作，推動基層網(wǎng)點加強(qiáng)金融消費者權(quán)益保護(hù)意識。據(jù)悉，本次輪訓(xùn)采取機(jī)構(gòu)專場模式，每次面向一家銀行的所有基層網(wǎng)點，結(jié)合該行相關(guān)案例講深講透；培訓(xùn)內(nèi)容也側(cè)重考慮基層網(wǎng)點的實際需求，根據(jù)每家銀行的具體需求定制特定模塊。由上海銀行深圳分行打頭陣的第一場培訓(xùn)就量身定制了“基層網(wǎng)點負(fù)責(zé)人媒介素養(yǎng)”模塊，并邀請了資深媒體人分享經(jīng)驗。
深圳銀行業(yè)目前共有1789家網(wǎng)點，本次輪訓(xùn)也將持續(xù)開展。
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