啟德教育集團南二區(qū)總經理周素瓊：以消費者心態(tài)，用心做好教育
啟德教育集團南二區(qū)總經理周素瓊
周素瓊表示，作為一個企業(yè)，首先需要對企業(yè)的定位進行思考，明確想成為怎樣的企業(yè)。作為一個教育機構，如果愿意讓自己的孩子也上這個機構，那便是成功的，因為企業(yè)會思考如何讓自己的孩子在其所在的領域中享受到最好的教育和服務。她表示，啟德教育會定期在內部管理層、員工、客戶之間進行調查和分析，讓企業(yè)內部的員工真實地了解企業(yè)的實際情況——產品、內容、運營、問題，充分了解消費者的需求和體驗。具體到留學行業(yè)，周素瓊表示，要以消費者、家長的心態(tài)，做好教育，用心服務客戶，幫助孩子提升，通過孩子興趣愛好綜合評估后選擇合適的學校和專業(yè)，幫助其更好地成長進行了分享。
她同時對消費者和企業(yè)雙方的契約精神提出了要求，“不管是企業(yè)，還是消費者都應該有契約精神，這同時也是對合同規(guī)范性的要求，合同應該充分考慮到消費者權益，經雙方良好溝通以后簽訂，以便消費過程中更好的按規(guī)章制度執(zhí)行?！?/span>
對于此次活動，周素瓊表示，“有深圳市消費者委員會、深圳新聞網、深圳市教育培訓行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督和管理，促進教育行業(yè)良性循環(huán)，讓教育生態(tài)圈趨于良性，也讓企業(yè)有更好的約束，同時教育消費者如何利用手中合理的渠道保護自己的合法權益?！?/span>