晶報(bào)2020年7月22日訊（記者趙章/文、圖）在全國各地逐步開放跨省組團(tuán)旅游之際，為了做好防疫工作、有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在產(chǎn)品和服務(wù)上提升旅游者信心，7月21日，國內(nèi)知名旅行社行業(yè)集體發(fā)起跨省“安心跟團(tuán)游”自律公約和倡議書，4000多家旅行社響應(yīng)，聯(lián)合攜程上線超過10萬條安心游、新跟團(tuán)產(chǎn)品。全行業(yè)以安心游為主題主動求新求變，合力“讓跟團(tuán)游更美好”。
7月21日，中青旅遨游、眾信旅游、上海春秋、上海攜程國旅、廣州廣之旅、深圳新景界、湖北康輝、海南椰暉、蘇州文旅等各地120多家知名旅行社，聯(lián)合攜程旅游平臺共同發(fā)布《跨省安心跟團(tuán)游自律公約與倡議書》，發(fā)起“新跟團(tuán)復(fù)興聯(lián)盟”，倡議國內(nèi)旅行社和在線旅游企業(yè)，攜手一起落實(shí)防控要求、創(chuàng)新跟團(tuán)產(chǎn)品、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保障水平，走高質(zhì)量發(fā)展之路，合力推動中國跟團(tuán)旅游市場的復(fù)興。
據(jù)了解，此次“安心跟團(tuán)游”包括16條內(nèi)容和倡議，幾乎囊括了旅游者關(guān)心的所有重點(diǎn)問題，行前服務(wù)就包括了有序復(fù)工、安全上崗、游客身份識別健康確認(rèn)、安心保、安心退、安心合同、安心小團(tuán)等。旅行社應(yīng)控制團(tuán)隊(duì)規(guī)模，向游客提供私家團(tuán)、定制游、精致小團(tuán)等小團(tuán)化產(chǎn)品。在行中服務(wù)部分，自律公約包括了測溫、驗(yàn)碼；安心車、安心餐、安心導(dǎo)等“安心游”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并倡議旅游團(tuán)實(shí)時(shí)定位追蹤、24小時(shí)管家服務(wù)。在突發(fā)應(yīng)急部分，倡議旅游企業(yè)和平臺建立“SOS應(yīng)急服務(wù)平臺”“重大災(zāi)害保障金”等。倡議旅行社針對疫情建立最高等級應(yīng)急機(jī)制，并針對這類重大災(zāi)害，為受到影響的旅游者分擔(dān)損失。
對于響應(yīng)倡議、符合標(biāo)準(zhǔn)的旅行社和產(chǎn)品，攜程平臺給予“安心游”、私家團(tuán)、5鉆團(tuán)等標(biāo)簽和名稱顯示，通過在線平臺和線下門店向4億會員用戶推薦。同時(shí)，也要求各家旅行社的國內(nèi)跟團(tuán)產(chǎn)品，在行中服務(wù)上必須100%符合安心游標(biāo)準(zhǔn)，才能上線。預(yù)訂后平臺與合作旅行社還將提供多重保障，讓旅游者放心預(yù)訂、安心出游。