中國(guó)婦女報(bào)2020年7月2日訊 近年來(lái)，國(guó)內(nèi)電動(dòng)平衡車廠商嗅出兒童玩具的巨大購(gòu)買力及獲利空間，紛紛試水生產(chǎn)更符合“玩具特性”的“兒童電動(dòng)平衡車”，通過(guò)電商渠道火熱銷售，突出宣傳其智能、娛樂(lè)、時(shí)尚等亮點(diǎn)功能。
然而，“兒童電動(dòng)平衡車”屬于國(guó)家規(guī)定的童車類玩具嗎？?jī)和褂?，其安全性能是否可靠？因電?dòng)車質(zhì)量問(wèn)題造成的人身傷害，是否能得到切實(shí)賠償？中國(guó)婦女報(bào)·中國(guó)婦女網(wǎng)記者在實(shí)際調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)銷方對(duì)電動(dòng)平衡車一系列質(zhì)量安全及風(fēng)險(xiǎn)提示問(wèn)題三緘其口，模糊處理，家長(zhǎng)盲目跟風(fēng)背后實(shí)質(zhì)處處暗藏隱患。
兒童電動(dòng)平衡車事故頻發(fā)購(gòu)買卻依舊火熱
在社交平臺(tái)“小紅書”上，談及兒童電動(dòng)平衡車，一般對(duì)于玩具的使用好感度打榜及消費(fèi)測(cè)評(píng)幾乎沒(méi)有，取而代之的是家長(zhǎng)曬出的“受傷照”，照片觸目驚心，有的孩子腿骨骨折，頭部受傷……皆因孩子騎行電動(dòng)平衡車不慎而導(dǎo)致。
網(wǎng)友“育兒碎碎念”稱，“我的閨女借玩鄰居的平衡車，在拐彎處沒(méi)拐過(guò)來(lái)，撞上了馬路牙子，因?yàn)楹髣盘?，孩子瞬間飛了出去，跌倒在地導(dǎo)致手骨骨折?！边@名網(wǎng)友稱，孩子在北京積水潭骨科醫(yī)院住院期間，醫(yī)生告訴她，因電動(dòng)平衡車受傷不得不來(lái)做手術(shù)的兒童非常多，“我的孩子算輕的，大部分是粉碎性骨折，大腿腿股直接斷了?！?/p>
令人擔(dān)憂是，雖然類似的質(zhì)量安全問(wèn)題被頻頻曝光，但電動(dòng)平衡車在兒童群體中的銷售依舊火熱。在“某寶”上，千元以下的兒童電動(dòng)平衡車最受歡迎，一款知名度較高的平衡車銷量高達(dá)3000多輛，許多家長(zhǎng)在購(gòu)買時(shí)，關(guān)心的問(wèn)題是“孩子容易上手嗎？續(xù)航時(shí)間長(zhǎng)不長(zhǎng)？音效燈光怎么樣？”而對(duì)于安全性，是否有資質(zhì)證書以及如何做好騎行防護(hù)等問(wèn)題，問(wèn)及頻率并不高。
中消協(xié)在近期的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，商家在產(chǎn)品概念上先入為主，“從電動(dòng)平衡車的銷售頁(yè)面上感受，大多以青少年為人物主角，甚至直接將產(chǎn)品描述為‘智能兒童’平衡車。”這些無(wú)疑會(huì)誤導(dǎo)家長(zhǎng)將這類產(chǎn)品理解為“玩具”，而玩具看似輕松娛樂(lè)，使家長(zhǎng)們放松了消費(fèi)警惕心理。
另外，商家也一再?gòu)?qiáng)調(diào)這種平衡車“很安全，容易操作，并配備了相應(yīng)護(hù)具?！庇浾甙l(fā)現(xiàn)，幾乎所有線上商家在介紹產(chǎn)品時(shí)，均未提供安全行駛準(zhǔn)則，囑咐要求成年人看護(hù)等事項(xiàng)；而對(duì)于產(chǎn)品售后保障，基本以“若有產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，可寄回廠家保修”簡(jiǎn)單回應(yīng)；關(guān)于事故發(fā)生責(zé)任問(wèn)題，則采取回避回答，避重就輕，只是片面強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)品很安全，不會(huì)出事故，請(qǐng)放心購(gòu)買?！?/p>
電動(dòng)平衡車危險(xiǎn)性在哪？多數(shù)消費(fèi)者被蒙蔽
在中消協(xié)發(fā)布的消費(fèi)警示中稱，“電動(dòng)平衡車產(chǎn)品存在屬性和適用場(chǎng)景不明確、在道路上行駛有極大交通安全隱患等問(wèn)題，電動(dòng)平衡車不是玩具，不建議買給年齡較小孩子?！?/p>
首先，產(chǎn)品資質(zhì)懸而未決。電動(dòng)平衡車作為“舶來(lái)品”，尚未列入國(guó)家3C證明范圍，更無(wú)需要求具備玩具3C資質(zhì)，只需通過(guò)CMACNAS認(rèn)證即可入駐電商，市場(chǎng)平衡電動(dòng)車各項(xiàng)性能標(biāo)準(zhǔn)良莠不齊，并未遵循統(tǒng)一的合格標(biāo)準(zhǔn)，廠家可隨意改裝加速。
今年4月，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)電動(dòng)平衡車的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了監(jiān)督抽查。抽查電動(dòng)平衡車18批次，共檢出不合格產(chǎn)品5批，全部來(lái)自電商，涉及鳳凰、聯(lián)想等品牌。多在“超速保護(hù)、低電量保護(hù)、駐坡能力及保護(hù)、充電止鎖”等安全性能指標(biāo)上不合格。因?yàn)闆](méi)有嚴(yán)格完善的事前準(zhǔn)入機(jī)制，當(dāng)下電動(dòng)平衡車市場(chǎng)較為混亂，暗藏的使用風(fēng)險(xiǎn)依舊很大。
其次，多項(xiàng)功能設(shè)計(jì)不符合兒童安全標(biāo)準(zhǔn)。中消協(xié)指出，該類產(chǎn)品速度大于8km/h，已超出童車類安全時(shí)速。并且沒(méi)有扶手、上身不固定、需要靠重心的細(xì)微變化來(lái)調(diào)節(jié)，平衡車的停止、前進(jìn)和轉(zhuǎn)彎都是靠著身體的前后左右傾斜來(lái)控制，這就要求騎行者具有較高的身體控制和平衡能力，其安全性和穩(wěn)定性遠(yuǎn)低于電動(dòng)自行車。
盡管商家宣稱5歲以上兒童都可使用，但年齡較小的孩子由于身體協(xié)調(diào)與平衡機(jī)能還沒(méi)有發(fā)育完全，風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力不足，如果平衡車速度過(guò)快，消費(fèi)者尤其是兒童很難平穩(wěn)掌控，極易因失去重心而導(dǎo)致摔傷。中消協(xié)表示，出于安全健康考慮，不建議家長(zhǎng)為低齡兒童購(gòu)買。
專家提醒，對(duì)于適齡兒童，如果非常想嘗試電動(dòng)平衡車，切記應(yīng)勻速慢行，不可盲目追求“飛一般的感覺(jué)”。同時(shí)安全防護(hù)也不容忽視，應(yīng)佩戴好頭盔、護(hù)膝、護(hù)肘、護(hù)腕等護(hù)具，以降低摔倒造成的傷害。此外，家長(zhǎng)還應(yīng)做好看護(hù)和監(jiān)督工作，選擇寬闊平坦的鍛煉場(chǎng)所，了解平衡車的各項(xiàng)性能及危險(xiǎn)信號(hào)，孩子只有在其看護(hù)下才允許騎行。
發(fā)生重大事故如何維權(quán)？家長(zhǎng)們應(yīng)做好這些功課
目前，玩具商家以“玩具”屬性出售電動(dòng)平衡車，是否合法？在這種情況下購(gòu)入產(chǎn)品，消費(fèi)者權(quán)益能夠得到保障嗎？安徽大森律師事務(wù)所常規(guī)事業(yè)部總監(jiān)吳佩佩律師表示，“這屬于不合法行為，根據(jù)我國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、侵權(quán)責(zé)任法等相關(guān)法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法?！?/p>
吳律師指出，在兒童電動(dòng)平衡車的銷售過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)全面，不得做虛假或者引人誤解的宣傳。如果消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。
在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上，平臺(tái)方不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者作出更有利于消費(fèi)者的承諾的，應(yīng)當(dāng)履行承諾?！熬W(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔(dān)連帶責(zé)任?！眳桥迮逭f(shuō)。
消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，即使商家聲稱有3C等資質(zhì)證書，也務(wù)必檢查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是否齊全，包括生產(chǎn)廠家名稱、地址、產(chǎn)品名稱、型號(hào)、安全警示語(yǔ)等。吳佩佩提醒，購(gòu)買時(shí)應(yīng)向經(jīng)營(yíng)者索取發(fā)票或其他購(gòu)物憑證，作為日后維權(quán)的重要憑證。同時(shí)，根據(jù)之前的事故經(jīng)驗(yàn)，吳佩佩認(rèn)為應(yīng)在三個(gè)方面注意安全問(wèn)題，“第一是摔傷危險(xiǎn)，基本是兒童群體最高發(fā)事故。第二是起火爆炸危險(xiǎn)，國(guó)內(nèi)外已發(fā)生多起電動(dòng)平衡車起火爆炸事故。第三是電擊危險(xiǎn)，電動(dòng)平衡車的充電口位置可能存在電擊危險(xiǎn)，盡量不要觸碰?！?/p>
另外，兒童騎行平衡車撞傷路人如何劃定責(zé)任？因平衡車沒(méi)有駕駛資質(zhì)要求，也不得在馬路上行駛，故不能以交通法規(guī)進(jìn)行處理?！半妱?dòng)平衡車既不屬于非機(jī)動(dòng)車，更不屬于機(jī)動(dòng)車，只能在封閉的小區(qū)或廣場(chǎng)內(nèi)使用，如果是騎著平衡車撞了路人，適用于侵權(quán)責(zé)任法的相關(guān)規(guī)定?！眳桥迮逯赋觯罁?jù)侵權(quán)責(zé)任法第三十二條規(guī)定，限制民事行為能力人造成他人損害的，由監(jiān)護(hù)人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。監(jiān)護(hù)人盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)的，可以減輕其侵權(quán)責(zé)任。
因此，最關(guān)鍵的安全措施之一，即家長(zhǎng)在給孩子做好安全防護(hù)的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)監(jiān)護(hù)人責(zé)任，做好看護(hù)和監(jiān)督工作，對(duì)未成年人的錯(cuò)誤駕駛行為及時(shí)進(jìn)行制止和糾正。