見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年7月1日訊 目前，中央空調(diào)已經(jīng)從超市、商場、寫字樓等大型公共場所，飛入尋常百姓家，走在從小眾到大眾的路上。
盡管中央空調(diào)代表著高端舒適，但終端消費者體驗并不總是樂觀，不少消費者表示，中央空調(diào)也很容易出問題。
隨著家用中央空調(diào)產(chǎn)品的日趨成熟，產(chǎn)品品質(zhì)已有保障，問題來源乃是后期安裝。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，造成中央空調(diào)使用故障的，有85%是由安裝問題造成，遠遠超出了產(chǎn)品問題15%的故障率。
“‘三分產(chǎn)品，七分安裝’，家用中央空調(diào)屬于前置家裝，安裝時需要與水電一起，在裝修一開始就同步進行，安裝工藝的好壞，對于后期使用有著直接影響?！碧K寧中央空調(diào)銷售負責人指出，家用中央空調(diào)的安裝對安裝材料和安裝水準很有講究，但是，由于是隱藏安裝，用戶最終驗收時也很難發(fā)現(xiàn)問題。
由于家用中央空調(diào)安裝準入門檻較低，不少沒有安裝團隊的小銷售商為降低成本，將后期安裝外包給路邊隊伍。但是，這些路邊隊伍的安裝設(shè)計能力有限，安裝流程和方式也十分不規(guī)范。風口位置不當，燈槽阻擋風口，冷凝管路彎曲堵塞等不合理的設(shè)計安裝，會造成后期使用時出現(xiàn)諸如漏水、漏氟、制冷效果差等問題，一些知名品牌也會因安裝問題而收到消費者的投訴。
618年中大促是不少消費者出手家裝家電的好時機，各家平臺、商超甚至社區(qū)小門店，都牟足了勁推出了各種降價、促銷、滿減活動，刺激大家購買。除了關(guān)注價格，安裝也要重點關(guān)注，盡量選擇有專業(yè)安裝團隊和售后保障的正規(guī)大公司購買。
蘇寧中央空調(diào)以《安裝綠寶書》的形式，從“人、材、技”三方面規(guī)定蘇寧施工“365標準”，細致展示了蘇寧中央空調(diào)的施工流程和具體工藝，包括安裝工程師的職業(yè)行為、施工現(xiàn)場的規(guī)范、安裝工具的要求、安裝材料的標準，以及整個安裝過程的嚴苛工藝標準和調(diào)試環(huán)節(jié)等諸多方面。五大工序，涉及18個步驟，為消費者全面解讀中央空調(diào)標準化施工的“秘密”。
“在產(chǎn)品同質(zhì)化問題越來越嚴重的情況下，最終需要靠服務來取勝?！碧K寧中央空調(diào)銷售負責人表示，“蘇寧不僅有價格優(yōu)勢，更要靠服務來贏得市場。”（吳艷）