見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年5月27日訊 “我們將服務(wù)力量調(diào)配到最大限值，為用戶提供1V1服務(wù)管家?！苯眨谔K寧618云發(fā)布會(huì)上，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁顧偉宣布，蘇寧啟動(dòng)“1V1”服務(wù)計(jì)劃，為用戶提供更快更有效率的服務(wù)。
更快更有效率，最明顯的體現(xiàn)，就是蘇寧家樂(lè)福到家服務(wù)的提檔升級(jí)。在當(dāng)天的發(fā)布會(huì)上，顧偉宣布，蘇寧家樂(lè)福到家服務(wù)3公里范圍內(nèi)提速到最快25分鐘送達(dá)。3-10公里范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)一日三送。顧偉表示，蘇寧家樂(lè)福的產(chǎn)品和服務(wù)，離用戶更近了、更快了。
“疫情期間，很多消費(fèi)者更習(xí)慣在線上超市購(gòu)物，還希望盡快到貨，”顧偉在發(fā)布會(huì)上表示，線下門店加速向線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型演進(jìn)，線下零售商大規(guī)模上線已經(jīng)是一個(gè)明顯的趨勢(shì)。
今年2月份，蘇寧家樂(lè)福到家服務(wù)上線，在全國(guó)209家家樂(lè)福門店3公里范圍內(nèi)，消費(fèi)者通過(guò)家樂(lè)福小程序、蘇寧易購(gòu)APP、蘇寧小店APP，可以享受1小時(shí)送到家的服務(wù)。家樂(lè)福門店10公里內(nèi)，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)日下午達(dá)、次日上午達(dá)。家樂(lè)福到家服務(wù)覆蓋時(shí)令生鮮、糧油調(diào)味、酒水飲料、休閑零食、母嬰用品、個(gè)護(hù)清潔、家居百貨、各種進(jìn)口商品等，滿足了消費(fèi)者“宅家抗疫”的生活剛需，上線后獲得消費(fèi)者追捧。蘇寧易購(gòu)一季度報(bào)顯示，家樂(lè)福中國(guó)到家業(yè)務(wù)銷售占比逐月快速提升，3月份占比近10％。蘇寧大數(shù)據(jù)顯示，蘇寧家樂(lè)福到家業(yè)務(wù)1-4月份同比增長(zhǎng)412%。
到家服務(wù)上線后，蘇寧家樂(lè)福從IT技術(shù)、履約能力、商品結(jié)構(gòu)等方面持續(xù)優(yōu)化服務(wù)能力。近日，家樂(lè)福全國(guó)209家門店的快揀倉(cāng)已經(jīng)全部建設(shè)完畢，搭配家樂(lè)福門店3公里半徑覆蓋的800多家蘇寧小店，1000家履約中心的布局悄然形成。家樂(lè)福到家業(yè)務(wù)的履約能力再上新臺(tái)階，家樂(lè)福門店3公里范圍內(nèi)，最快25分鐘送達(dá)，3-10公里范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)一日三送，為35萬(wàn)個(gè)“福社區(qū)”實(shí)現(xiàn)心愿必達(dá)。
據(jù)了解，蘇寧家樂(lè)福618年中狂歡盛典第一波搶購(gòu)狂潮馬上火熱開啟，泥萌準(zhǔn)備剁手哪些好物呢？5.28-6.1，家樂(lè)福休閑零食、酒飲沖調(diào)、乳品糕點(diǎn)、冷凍食品、美妝個(gè)護(hù)、母嬰寵物、肉禽蛋類、廚房調(diào)味75折。5.27 -6.1，還有驚爆價(jià)19.9元/份的凍小龍蝦、19.9元/盒的帶皮后腿肉、89元/個(gè)的榴蓮、13.9元/盒的紅心火龍果等超多勁爆單品等你來(lái)?yè)尅″X不用等，必須鮮人一步。
此外，蘇寧家樂(lè)福還聯(lián)手銀聯(lián)推出“62節(jié)”，顧客使用“銀聯(lián)云閃付”在家樂(lè)福門店付款，即可享維達(dá)紙巾惠民價(jià)9.9元。一年一度的“618年中狂歡盛典”即將來(lái)臨，上家樂(lè)福，好省。（吳艷 通訊員蔡民婷）