見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年4月23日訊 日前，蘇寧幫客余師傅走進(jìn)了深圳市民王先生所居住的小區(qū)。剛進(jìn)小區(qū)， 余師傅便主動(dòng)出示了深圳 “健康碼”以及蘇寧“員工健康服務(wù)承諾卡”。
據(jù)了解，該承諾卡是蘇寧創(chuàng)建，主要承諾內(nèi)容包括服務(wù)前的體溫檢測(cè)、工具消毒、個(gè)人防護(hù)；服務(wù)中的工程師全防護(hù)、工具不落地、與用戶保持安全距離；服務(wù)后的機(jī)器清潔、線上保修減少上門以及清理服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。
經(jīng)過體溫排查后，小區(qū)門衛(wèi)允許余師傅進(jìn)入小區(qū)。在王先生家門口， 余師傅拿出消毒噴霧，對(duì)工具箱、衣服、鞋子進(jìn)行嚴(yán)格消毒，再換上新的手套、鞋套，隨后才進(jìn)入用戶家中。
余師傅介紹說(shuō)，上門服務(wù)的人員，必須嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的“九道防護(hù)”舉措，除了對(duì)自己進(jìn)行體溫檢測(cè)，對(duì)使用的工具、工服、車輛進(jìn)行消毒之外，口罩、手套、鞋套也成為上門服務(wù)的三件套?！巴瑫r(shí)，我們必須把工具放在機(jī)墊布上，與用戶保持2米的安全距離，徹底解除消費(fèi)者心中的擔(dān)憂”。
王先生告訴小編，“ 3 月末的時(shí)候，家中的空調(diào)就有些‘咯吱咯吱’的聲響，一直想請(qǐng)維修師傅上門查看一下，但又擔(dān)心產(chǎn)生交叉感染。前幾天有朋友推薦蘇寧的“幫客”服務(wù)，所以就想下單試一下”。
在清洗的過程中， 余 師傅與王先生幾乎沒有多余的對(duì)話，因?yàn)樵缭谏祥T前，通過電話溝通， 余 師傅已經(jīng)了解了王先生家空調(diào)的情況。服務(wù)結(jié)束后，王先生對(duì) 余 師傅的一系列上門措施非常滿意。
目前，整個(gè)環(huán)境催生了大量家電清洗、房屋保潔、除螨殺菌等多元化需求，服務(wù)市場(chǎng)作為人口紅利末期新的“掘金地”,已然成為各大企業(yè)爭(zhēng)相競(jìng)逐的“肥肉”。蘇寧易購(gòu) 深圳 大區(qū) 生活幫工作人員 對(duì)此表示，“面對(duì)這么大的市場(chǎng)，對(duì)我們 來(lái)說(shuō) ， 既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn) ，我們也號(hào)召更多的服務(wù)商加入我們‘生活幫’，進(jìn)一步夯實(shí)下沉市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施布局，用我們的實(shí)際行動(dòng)，贏得“到家”服務(wù)的市場(chǎng)口碑”。
據(jù)了解，蘇寧小店作為1小時(shí)場(chǎng)景生活圈最重要的流量入口和載體，是蘇寧智慧零售大開發(fā)戰(zhàn)略中最貼近社區(qū)用戶的線下業(yè)態(tài)。蘇寧小店生活幫服務(wù)，體現(xiàn)了蘇寧各產(chǎn)業(yè)板塊圍繞“智慧零售”核心的緊密協(xié)作和資源整合。未來(lái)，蘇寧還將依托生態(tài)圈資源和金融科技優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與蘇寧各產(chǎn)業(yè)的合作，讓用戶享受更加便捷、優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。 （吳艷 通訊員 黃敏君）