深圳新聞網(wǎng)2020年3月6日訊 新冠肺炎疫情發(fā)生后，線下實(shí)體店及商場均處于“長期休眠“狀態(tài)，門店客流量都有所下降，特別是餐飲、影城、酒店、電器等業(yè)態(tài)受到較大影響。蘇寧作為深圳地區(qū)領(lǐng)先的家電賣場，在危機(jī)面前并未就此按下暫停鍵，近期記者走訪了部分開始營業(yè)的蘇寧門店，發(fā)現(xiàn)門店內(nèi)顧客雖少，但店員卻紛紛對著手機(jī)鏡頭在直播。據(jù)了解，疫情當(dāng)前深圳蘇寧將主戰(zhàn)場從線下轉(zhuǎn)至線上，瞄準(zhǔn)”宅經(jīng)濟(jì)“打造”云逛街“模式，并基于業(yè)內(nèi)最大的線下門店覆蓋網(wǎng)絡(luò)順勢推出”超店播計(jì)劃“。
“?！爸袑ぁ睓C(jī)“，直播“組合拳“打造行業(yè)示范樣本
自2月21日蘇寧首屆“超店播計(jì)劃”開播以來，這一家電業(yè)的新營銷模式已初見成效：截止目前，首批試點(diǎn)的150余名深圳蘇寧門店店員在家直播累計(jì)時(shí)長已超過2萬分鐘，累計(jì)觀看量超過百萬人次。值得一提的是，深圳蘇寧嘗試的一線銷售人員+專業(yè)大咖的這套主播“組合拳“頗為新穎，可以說是家電行業(yè)在直播領(lǐng)域的大膽嘗試。以3月1日vivo的直播為例，深圳蘇寧一線門店銷售人員和vivo產(chǎn)品經(jīng)理圍繞新上市手機(jī) IQOO3在蘇寧直播平臺(tái)發(fā)起專場直播，上萬用戶在線上體驗(yàn)到了vivo的最新科技，該場直播總時(shí)長約3小時(shí)，銷量超過100臺(tái)，成交金額突破15萬元。
疫情沖擊實(shí)體店正常運(yùn)營的同時(shí)，也加快了家電行業(yè)直播模式的快速成熟。由于家電產(chǎn)品的特殊性，深圳蘇寧的很多“主播”來源于品牌廠商的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人甚至高管、門店的金牌導(dǎo)購，他們對于產(chǎn)品的賣點(diǎn)、操作、優(yōu)勢了然于心，也能用專業(yè)知識(shí)直接解答網(wǎng)友的疑惑，這能對消費(fèi)者起到購買決策參考作用。同時(shí)蘇寧的直播大多在門店內(nèi)開播，這樣的直播背景更有現(xiàn)場感，從而讓消費(fèi)者產(chǎn)生對直播間的信任感。
產(chǎn)品和服務(wù)是直播的重要前提
“因?yàn)橐咔閷?dǎo)致我們一家三口都宅在家里，大人在家云辦公，小孩在家上網(wǎng)課，所以就想著家里需要再添一臺(tái)筆記本電腦。我之前是因?yàn)閰⒓犹K寧創(chuàng)業(yè)二路店的門店活動(dòng)所以加入了門店的社群，正好看到群里有電腦直播的鏈接便進(jìn)入到了直播間?！?月3日在蘇寧創(chuàng)二路店的直播間內(nèi)購買了一臺(tái)聯(lián)想筆記本電腦的林女士告訴記者：“我是第一次在直播間購買單價(jià)高的產(chǎn)品，一是現(xiàn)在不方便外出選購，二是蘇寧的直播依托于實(shí)體門店，不僅服務(wù)方面有保障，產(chǎn)品方面有任何疑問也可以到線下門店找到相應(yīng)的人?！?/p>
記者從蘇寧創(chuàng)業(yè)二路店負(fù)責(zé)人了解到，除了提供有優(yōu)惠力度的價(jià)格，蘇寧更重視直播間的產(chǎn)品和服務(wù)，并充分發(fā)揮蘇寧全場景零售的各方資源優(yōu)勢。“所有的直播產(chǎn)品不僅延續(xù)’以舊換新最高補(bǔ)貼1500元’政策，3月16日前更有24期分期免息福利加持，同時(shí)也會(huì)保障直播下單購物的時(shí)效性。此外如果直播期間恰逢蘇寧小店的優(yōu)惠活動(dòng)，也會(huì)在直播中穿插一些食品的試吃和日用品的使用體驗(yàn)，如新鮮的丹東草莓、女神節(jié)的鮮花預(yù)售，增加了直播的觀賞度和互動(dòng)性?！?/p>
女神節(jié)蘇寧領(lǐng)銜紅顏煥新直播間上演“女神煥新計(jì)”
眼下，各大商家都正忙著籌備“3.8”婦女節(jié)促銷活動(dòng)，3月6日至3月8日，深圳蘇寧也將以“女神煥新計(jì)”為主題，聯(lián)合華為、戴森、聯(lián)想、海爾、松下、亞太天能等品牌供應(yīng)商，開通女神節(jié)專場直播間，為屏幕前的消費(fèi)者種草精選好物并分享產(chǎn)品使用技巧。如戴森直播專場，將會(huì)演示如何運(yùn)用戴森產(chǎn)品打造可鹽可甜的女神造型；華為手機(jī)專場，將會(huì)全方位呈現(xiàn)萊卡鏡頭的強(qiáng)大攝影功能。據(jù)了解，直播間里各類潮流旗艦產(chǎn)品直降幾百甚至上千元，也會(huì)有互動(dòng)獎(jiǎng)品送出。通過“深圳蘇寧”微信公眾號(hào)，回復(fù)“女神”關(guān)鍵詞，即可進(jìn)入直播間，解鎖“女神煥新計(jì)”。 （吳艷 通訊員 黃敏君 ）
