晶報(bào)2020年3月6日訊 買菜靠配送、看病靠在線問診、上課靠網(wǎng)絡(luò)直播、健身也遠(yuǎn)程……疫情影響下，大家自覺“宅在家”，帶火了一批“宅經(jīng)濟(jì)”業(yè)態(tài)?！罢?jīng)濟(jì)”是疫情影響下的曇花一現(xiàn)，還是有更大增長(zhǎng)空間？
火爆的“宅經(jīng)濟(jì)”
雖然宅在家，生活依然要繼續(xù)，由此催生了新的消費(fèi)需求。近期，不少互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)業(yè)務(wù)規(guī)模大增，下載量、用戶使用時(shí)長(zhǎng)和用戶活躍度等數(shù)據(jù)都明顯提升。
——生鮮配送。蔬菜食品是剛需，巨大的需求推動(dòng)下，線上生鮮平臺(tái)迎來(lái)暴漲。28歲的張永明是叮咚買菜上海的一名送菜員，以前他一天最多也就送100單，但近一個(gè)月來(lái)，他已經(jīng)送了4000多單。
數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)生鮮平臺(tái)的訂單都爆發(fā)性增長(zhǎng)。京東到家的糧油副食商品、肉品銷售額同比去年春節(jié)增長(zhǎng)7倍，每日優(yōu)鮮交易額同比去年春節(jié)增長(zhǎng)約4倍，蘇寧到家業(yè)務(wù)規(guī)模同比增長(zhǎng)4倍……
——在線醫(yī)療。2月以來(lái)，衛(wèi)健委多次發(fā)文指出，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)診療的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)在線開展部分常見病和慢性病的復(fù)診和藥品配送服務(wù)。
易觀數(shù)據(jù)顯示，疫情以來(lái)，30余家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)或企業(yè)針對(duì)疫情開展線上義診及健康防護(hù)科普，跨地域調(diào)動(dòng)醫(yī)生超10萬(wàn)名。
“疫情期間，平安好醫(yī)生APP累計(jì)訪問人次達(dá)11.1億，新注冊(cè)用戶量增長(zhǎng)10倍，新增用戶日均問診量是平時(shí)的9倍?！逼桨埠冕t(yī)生董事長(zhǎng)兼CEO王濤說。
——在線教育。學(xué)校延遲開學(xué)，學(xué)生全民開啟在線學(xué)習(xí)模式。多家在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)紛紛推出在線免費(fèi)課程，有數(shù)據(jù)顯示，近期教育行業(yè)APP日均用戶規(guī)模達(dá)到1.27億人。
在家上課直接拉動(dòng)了相關(guān)電子產(chǎn)品銷售。據(jù)蘇寧易購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，近期學(xué)習(xí)所需的電腦、平板、打印機(jī)等銷量快速增長(zhǎng)，其中打印機(jī)增長(zhǎng)同比超200%。
——直播健身。疫情期間，健身房閉店，不少健身機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)從線下移到了線上，通過直播帶領(lǐng)會(huì)員在家健身。一兆韋德、威爾士等健身房都紛紛開啟線上直播教學(xué)課程，在線健身平臺(tái)Keep運(yùn)動(dòng)直播累計(jì)參與人數(shù)超過5000萬(wàn)，超級(jí)猩猩的抖音平臺(tái)高峰時(shí)期19萬(wàn)人在線觀看，樂刻在快手平臺(tái)的專題播放頁(yè)面播放量超千萬(wàn)。
直播健身直接帶動(dòng)了一些運(yùn)動(dòng)器材的熱銷。網(wǎng)紅主播李佳琦在直播賣瑜伽墊時(shí)，從說開始到1.5萬(wàn)個(gè)瑜伽墊售罄，只用了30多秒。
需求刺激、行業(yè)自救催生“宅經(jīng)濟(jì)”火爆
這些“宅經(jīng)濟(jì)”業(yè)態(tài)并非什么新鮮事物，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，疫情期間“宅經(jīng)濟(jì)”的快速增長(zhǎng)，一類受益于巨大的市場(chǎng)需求，比如生鮮電商、在線醫(yī)療，還有一些屬于相關(guān)行業(yè)的自救疊加需求，比如在線教育、直播健身等。
此前，圍繞生鮮電商的話題多是燒錢、虧損甚至倒閉，此次疫情讓生鮮電商脫穎而出，巨大的需求刺激銷售暴漲。一些平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，不僅銷售額大漲，客單價(jià)也有了顯著上漲。叮咚買菜數(shù)據(jù)顯示，近期每日新增用戶4萬(wàn)多人，客單價(jià)增加約70%。
火爆行情下，買菜成了“搶菜”，多個(gè)平臺(tái)需要預(yù)約配送名額，有的甚至需要在零點(diǎn)預(yù)約。不少用戶吐槽，“買菜要拼手速，猶豫一下就約不上了，即使約上了，也不一定能按時(shí)收到?！?/p>
同樣被需求刺激暴漲的還有在線問診。對(duì)疾病的擔(dān)憂，去醫(yī)院的風(fēng)險(xiǎn)，疫情帶來(lái)的多重焦慮讓很多人選擇了新的途徑——網(wǎng)上問診。易觀數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療在線問診領(lǐng)域獨(dú)立App日活最高峰接近700萬(wàn)人。
而在線教育、直播健身的火爆，卻并非完全是由需求刺激的。疫情期間，線下培訓(xùn)班全部停課，借由延遲開學(xué)，多家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“停課不停學(xué)”的名義迅速推出了免費(fèi)課程。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，其實(shí)這也屬于行業(yè)自救?！熬€下停課令很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承受巨大損失，學(xué)員流失是其需要面對(duì)的最大危機(jī)。在線教育一直以來(lái)獲客成本較高，此次的免費(fèi)課讓各機(jī)構(gòu)都得到了海量用戶。”
同樣，由于絕大多數(shù)健身房的收入都來(lái)自線下，疫情期間門店無(wú)法開業(yè)，不少健身機(jī)構(gòu)面臨危機(jī)。與快手、抖音等短視頻平臺(tái)合作錄播短視頻、開展訓(xùn)練營(yíng)直播業(yè)務(wù)、推出“一對(duì)一”直播教學(xué)……多家健身機(jī)構(gòu)通過形式多樣的“云健身”來(lái)“求生”，而“宅夠了”的公眾也有健身需求。數(shù)據(jù)顯示，在不到一個(gè)月內(nèi)，健身機(jī)構(gòu)樂刻推出的健身視頻全網(wǎng)播放量達(dá)20億。
上海財(cái)經(jīng)大學(xué)高等研究院院長(zhǎng)田國(guó)強(qiáng)認(rèn)為，疫情打亂了眾多以線下經(jīng)營(yíng)為主的企業(yè)的陣腳，迎合“宅”需求，線下企業(yè)主動(dòng)加速了線上化。
疫情還擴(kuò)大了“宅經(jīng)濟(jì)”受眾人群?；ヂ?lián)網(wǎng)評(píng)論家丁道師表示，原本“90后”“00后”是在宅文化中成長(zhǎng)起來(lái)的，他們是“宅經(jīng)濟(jì)”主體，而這次疫情讓更多年齡層也成為用戶。
疫情過后“宅經(jīng)濟(jì)”前景如何？
疫情過后，這些行業(yè)的火爆還會(huì)持續(xù)嗎？業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著生活、工作逐步恢復(fù)調(diào)整，一些“宅經(jīng)濟(jì)”業(yè)態(tài)難免會(huì)有所降溫。但此次疫情促使數(shù)字技術(shù)進(jìn)入大規(guī)模應(yīng)用階段，也進(jìn)一步培育了線上消費(fèi)習(xí)慣，相關(guān)行業(yè)需要進(jìn)一步提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將疫情期間的流量變現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
“疫情客觀上倒逼了電子商務(wù)發(fā)展，但疫情過去都會(huì)正?；?，生鮮到家等業(yè)態(tài)未來(lái)會(huì)繼續(xù)做大，但一些業(yè)態(tài)可能就沒之前那么火爆了。比如在線教育，作為一種輔助技術(shù)是很好的補(bǔ)充，但替代不了面對(duì)面、因材施教的線下教學(xué)?！鄙虅?wù)部研究院研究員梅新育說。
“線下機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)就是看得見的服務(wù)、體驗(yàn)，現(xiàn)在被迫轉(zhuǎn)到線上，老師看不到學(xué)生的真實(shí)狀態(tài)，效果大打折扣?！币幻嘤?xùn)班老師說。
相比線下教育，在線教育雖然有時(shí)間和空間上的優(yōu)勢(shì)，但劣勢(shì)也比較明顯，個(gè)性化、互動(dòng)性差，對(duì)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力要求高，絕大多數(shù)家長(zhǎng)依然會(huì)選擇線下培訓(xùn)?！叭绻诰€教育無(wú)法提供更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，火爆很難持續(xù)?！币恍┙邮懿稍L的業(yè)內(nèi)人士表示。
對(duì)于健身行業(yè)來(lái)說，“云健身”是特殊時(shí)期健身房維系用戶的權(quán)宜之計(jì)。疫情過后，多數(shù)的健身機(jī)構(gòu)還是會(huì)回歸線下。除了原來(lái)的會(huì)員之外，收獲的流量有多少能變現(xiàn)？“疫情讓人們對(duì)健康的重視程度明顯提高，長(zhǎng)期來(lái)看，公眾對(duì)健身的需求呈上升趨勢(shì)?！庇袕臉I(yè)者認(rèn)為，無(wú)論哪種形式，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能吸引客戶。
多位業(yè)內(nèi)人士表示，現(xiàn)在談扭轉(zhuǎn)生鮮電商行業(yè)局勢(shì)還為時(shí)尚早。疫情期間，受制于嚴(yán)格的社區(qū)進(jìn)出管理制度和避險(xiǎn)心理，不少人轉(zhuǎn)為線上購(gòu)買，但由于供應(yīng)鏈等瓶頸，電商平臺(tái)缺貨、增加運(yùn)費(fèi)、延時(shí)配送等問題讓用戶實(shí)際體驗(yàn)并不好。疫情過后，需求會(huì)自然回落。雖然培養(yǎng)了一些用戶的消費(fèi)習(xí)慣，但最終能留下多少還是未知數(shù)。
“‘宅經(jīng)濟(jì)’本質(zhì)上是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，這種服務(wù)經(jīng)濟(jì)形態(tài)適應(yīng)了新崛起的年輕一代消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣，即使疫情結(jié)束之后，‘宅經(jīng)濟(jì)’會(huì)冷下來(lái)不少，但整體仍會(huì)持續(xù)發(fā)展?！碧飮?guó)強(qiáng)說。（新華社“新華視點(diǎn)”記者楊麗萍 王淑娟 宋佳）