深圳新聞網(wǎng)2020年2月28日訊 連日來(lái)，面對(duì)因疫情而寂靜下來(lái)的家電市場(chǎng)，作為家電第一渠道的蘇寧并未選擇等待和觀望。近日，蘇寧易購(gòu)召開線上發(fā)布會(huì)，宣布2月27日起，將聯(lián)合家電、家裝、3C等品類品牌，全場(chǎng)景推出“購(gòu)家電家裝手機(jī)，享24期分期免息”活動(dòng)。深圳蘇寧主動(dòng)出擊，攜手各大品牌開展24期分期免息活動(dòng)的同時(shí)，引爆家電直播營(yíng)銷玩法，“九道防護(hù)“升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)，開啟家電市場(chǎng)的”破冰迎春“。
24期分期免息拉開市場(chǎng)破局大幕
隨著消費(fèi)習(xí)慣的不斷變化，消費(fèi)分期的生活方式被越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)可和接受，對(duì)于家電類產(chǎn)品單價(jià)較高，特別是一些高端家電品牌，不菲的價(jià)格往往讓廣大消費(fèi)者“望塵莫及”。同時(shí)在疫情影響的當(dāng)下，各行各業(yè)都面臨著較大的艱難，資金流緊張、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)排期壓力大，此次蘇寧易購(gòu)攜手各大品牌推出24期免息活動(dòng)不僅讓消費(fèi)者能夠“零負(fù)擔(dān)”購(gòu)買自己喜歡的物品，同時(shí)還全面激活消費(fèi)市場(chǎng)，為恢復(fù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供支撐，可謂是“一舉兩得”。據(jù)了解，蘇寧易購(gòu)24期免息活動(dòng)基本涵蓋了目前市面上大多數(shù)的家電3C品牌。
該活動(dòng)一經(jīng)發(fā)布獲得了許多網(wǎng)友的一致好評(píng)，深圳蘇寧社群里的一位活躍粉絲看到活動(dòng)后當(dāng)即在群里表示說(shuō)：“我正好打算購(gòu)買一臺(tái)新的Iphone11，目前64G的手機(jī)蘇寧售價(jià)5499元，參加24期分期免息活動(dòng)，平均每天只要約7.3元就可以直接入手了，這個(gè)價(jià)格非常誘人！“對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，分期免息不僅能以更低的費(fèi)用支出提前享受品質(zhì)家電、手機(jī)等，還不用承擔(dān)額外的利息，相當(dāng)于蘇寧自掏腰包為消費(fèi)者”買單“。
疫情催生機(jī)遇家電直播大爆發(fā)
當(dāng)大部分人受疫情影響只能宅家時(shí)，深圳蘇寧易購(gòu)線下門店的員工卻在不停的忙碌著。隨著“云購(gòu)物“、”邊看邊買“成為疫情時(shí)期人們主要的消費(fèi)方式，直接帶動(dòng)了直播的觀看量和成交量的上升，于是深圳蘇寧門店的員工紛紛化身成人氣主播。然而對(duì)于家電產(chǎn)品的直播帶貨，行業(yè)一直不乏唱衰之聲，家電不是快消品且單價(jià)高，消費(fèi)者不敢在觀看直播時(shí)就輕易下單幾千元的家電產(chǎn)品。
對(duì)于這些傳統(tǒng)難點(diǎn)，身為深圳蘇寧網(wǎng)紅主播的瞿女士告訴記者：“對(duì)家電而言消費(fèi)者雖然很少會(huì)沖動(dòng)消費(fèi)，卻也對(duì)如何選購(gòu)合適的家電產(chǎn)品不太了解，這就給我們帶來(lái)了機(jī)會(huì)。線上聊天式的介紹在快速豐富消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知的同時(shí)，蘇寧強(qiáng)大的平臺(tái)實(shí)力帶來(lái)產(chǎn)品、服務(wù)、物流等多重保障，能夠有效提升其購(gòu)買傾向。并且考慮到目前直播的火熱態(tài)勢(shì)，我們也會(huì)加大產(chǎn)品價(jià)格的優(yōu)惠力度，甚至我還會(huì)拿出一些禮品資源來(lái)回饋我直播間的觀眾們?！耙咔榘l(fā)生后，許多消費(fèi)者都無(wú)法到店選購(gòu)家電，于是深圳蘇寧積極與各家電品牌攜手開展線上直播活動(dòng)，利用蘇寧線下門店場(chǎng)景的優(yōu)勢(shì)打造能直接現(xiàn)場(chǎng)演示眾多家電產(chǎn)品的直播間。據(jù)了解，2月27日及2月28日深圳蘇寧將分別聯(lián)合老板電器及海信共同舉辦0元搶購(gòu)直播活動(dòng)和萬(wàn)人直播活動(dòng)，為消費(fèi)者帶來(lái)一場(chǎng)家電直播盛宴。
服務(wù)體驗(yàn)再次升級(jí)“九道防護(hù)“成為基準(zhǔn)線
服務(wù)體驗(yàn)一直以來(lái)都是家電行業(yè)的重頭戲，現(xiàn)在正處于疫情特殊時(shí)期，蘇寧第一時(shí)間做出應(yīng)對(duì)之策，為避免人際接觸帶來(lái)的潛在感染風(fēng)險(xiǎn)，蘇寧幫客全面升級(jí)“安心服務(wù)“，發(fā)布九道防護(hù)。據(jù)防護(hù)細(xì)則，蘇寧幫客每名工程師服務(wù)前會(huì)經(jīng)過(guò)體溫檢測(cè)、工具消毒、個(gè)人防護(hù)三道工序，服務(wù)中將做到工程師全防護(hù)、工具不落地、并與用戶保持安全距離，服務(wù)后將對(duì)家電進(jìn)行清潔，并帶走作業(yè)垃圾。據(jù)了解，目前，“九道防護(hù)”已經(jīng)全面覆蓋家電、家居、家裝的安裝、維修等方面，蘇寧的面面俱到將守護(hù)用戶的健康做到了極致。（吳艷 通訊員黃敏君）
